民航資源網(wǎng)2008年10月21日消息：“東航班機(jī)，一流服務(wù)，對(duì)旅客的幫助和關(guān)心，讓人倍感溫暖……”江西省人大副主任朱英培先生乘坐東航江西分公司航班時(shí)，在親眼目睹乘務(wù)員對(duì)空中突發(fā)高燒女?huà)刖o急救護(hù)一幕后，由衷地寫下了他對(duì)東航的贊美之詞。

　　10月19日在該公司MU5188北京至南昌的航班上，飛機(jī)起飛約30分鐘后，頭等艙一名旅客懷中的一歲多的女?huà)胪蝗豢摁[不止，面頰通紅。乘務(wù)長(zhǎng)倪曄韞上前向旅客詢問(wèn)后得知該名女?huà)朐缟显�發(fā)燒，吃過(guò)藥后有所減退。摸著女?huà)霛L燙的額頭，乘務(wù)長(zhǎng)絲毫不敢馬虎，立即為她測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)竟高燒至40度，此時(shí)的女?huà)脒�伴有驚厥癥狀。情況十分危急，倪曄韞立刻對(duì)乘務(wù)組進(jìn)行了分工：一人用冰塊在女?huà)腩~頭冰敷，另一人用酒精棉球?yàn)槠洳潦臼终萍澳_掌心，幫助她散熱，同時(shí)他們積極通過(guò)廣播尋找醫(yī)生。機(jī)上的旅客中恰好有兩名醫(yī)護(hù)人員，他們及時(shí)提供了幫助。經(jīng)診斷女?huà)氲拇_是由感冒引起的高燒。于是乘務(wù)員們反復(fù)為她冰敷，用兩塊小毛巾加冰后放在女?huà)腩i部動(dòng)脈處，協(xié)助家長(zhǎng)給女?huà)攵辔顾�，以防高燒引起虛脫。與此同時(shí)，女?huà)氲牟∏橐矤縿?dòng)了機(jī)上所有旅客的心，大家不時(shí)地向空姐打聽(tīng)小寶寶的病情，心中默默地為她祈禱。經(jīng)過(guò)乘務(wù)組的緊急救護(hù)，女?huà)氲那榫w漸漸平緩下來(lái)，體溫降至38°9，家長(zhǎng)終于松了口氣，不住地對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)表示感謝。醫(yī)生也豎起大拇指對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)說(shuō)：“做的好！”客艙里傳來(lái)一片贊揚(yáng)聲。

　　“請(qǐng)給我拿張空中服務(wù)意見(jiàn)征詢卡！”一直坐在女?huà)肱R座的朱英培先生激動(dòng)地說(shuō)道。于是，就有了文章開(kāi)頭的一段。