2月7日,因飛機機械故障,150多名乘坐菲律賓航空公司航班前往馬尼拉的乘客,在首都機場附近的酒店滯留超過12個小時。多名乘客表示,到馬尼拉后還需轉(zhuǎn)機前往目的地,滯留導(dǎo)致無法乘坐訂好的航班及入住已付款預(yù)訂的酒店,經(jīng)濟損失較大。
乘客擔(dān)憂行程
昨日下午,150多名乘客聚集在機場附近一家酒店的大堂,因飛機故障導(dǎo)致誤機,這些乘客在京滯留十幾個小時。
乘客馬先生稱,本應(yīng)于昨日凌晨1點起飛,前往馬尼拉的菲律賓航空公司班機因機械故障,導(dǎo)致誤機。150多名乘客被安排在機場附近的一家酒店。馬先生說,“從凌晨1點到下午1點,沒有接到航空公司的任何解釋,究竟為什么誤機,什么時候能起飛,耽誤的行程怎么辦,乘客都一無所知。”
多名滯留乘客表示,他們早就安排好了后續(xù)行程,飛抵馬尼拉后,要立即轉(zhuǎn)機飛往長灘島、科隆等地,轉(zhuǎn)機的機票都已買好,在目的地的酒店也付了款。有些乘客抱怨說,“轉(zhuǎn)機的機票只能在馬尼拉改簽,在首都機場改簽不了,只能作廢,酒店的房費也不是小數(shù)目。”
協(xié)商多時未果
從昨日中午起,滯留乘客要求航空公司出具誤機證明以便保險公司理賠、到馬尼拉后的后續(xù)行程如何安排、是否賠償誤機及酒店入住等問題,與航空公司駐京負責(zé)人協(xié)商,但一直未獲得明確答復(fù)。
首都機場工作人員表示,飛機承運過程中出現(xiàn)的問題,乘客只能找航空公司協(xié)商解決。
回應(yīng)
盡量為乘客出具誤機證明
菲律賓航空公司駐京相關(guān)負責(zé)人田先生昨日表示,本應(yīng)昨日凌晨1點起飛的班機,因飛機出現(xiàn)機械故障,為保證乘客的安全,安排乘客就近入住酒店。
田先生表示,航空公司正從香港往北京調(diào)運零件,進行維修并調(diào)試后,保證飛機安全后,可起飛飛往馬尼拉。
關(guān)于乘客要求出具誤機證明,田先生稱,將通過協(xié)商,盡量為有要求的乘客出具證明。對于賠償問題,航空公司將為乘客免費提供機票,馬尼拉方面也正在協(xié)調(diào)安排乘客的后續(xù)行程。 (來源:新京報)
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