為緩解地震后滯留日本旅客的運輸壓力，國航安排大機型執(zhí)行日本地區(qū)航班任務(wù)，除正常航班運營外，國航也積極安排加班飛行。針對目前日本航線客票緊張，國航向廣大旅客做出如下提示：
一、對于已持有歸國客票的旅客。凡已持有歸國客票的旅客，只要改期后航班艙位服務(wù)等級不變(比如變更前后都同屬經(jīng)濟艙)，國航在此非常時期將不再額外收取任何變更費用。
二、對于使館特殊安排的重災(zāi)區(qū)僑胞。凡獲使館特殊安排的重災(zāi)區(qū)僑胞，國航將優(yōu)先保障這部分旅客歸國，并提供東京至上海單程27000日元，東京至北京/大連單程33000日元和東京至中國境內(nèi)其他城市單程34000日元的特別票價。具體信息可直接和中國駐日本使領(lǐng)館聯(lián)系了解。
三、對于其它新購票旅客。在日本發(fā)生地震以后，國航并未對日本航線價格做過特殊調(diào)整，但受政府雙邊協(xié)議限制，對于三天以內(nèi)自日本地區(qū)起飛航班客票，日本境內(nèi)外購票價格水平存在一定差異，因此建議廣大旅客：
1、對于三天以內(nèi)自日本地區(qū)起飛航班客票，可通過直接聯(lián)系日本當(dāng)?shù)貒綘I業(yè)部或日本當(dāng)?shù)貦C票銷售代理人查詢，購買。目前日本當(dāng)?shù)厮N售國航東京至中國單程票價為47000日元起；
2、對于三天以外自日本地區(qū)起飛航班客票，為保障廣大旅客利益，可通過直接登陸國航日本地區(qū)網(wǎng)站www.airchina.jp或聯(lián)系各國航境內(nèi)外營業(yè)部查詢、購買；
3、鑒于從東京至中國航班座位緊張，可以選擇從日本其它城市歸國。除仙臺機場外，國航在日本地區(qū)共有6個通航點，分別為東京(成田機場/羽田機場)，大阪，名古屋，札幌、福岡和廣島。
