票價(jià)低、服務(wù)簡化,廉價(jià)航空的模式,改變了人們坐飛機(jī)的觀念,把飛行變成普通出行方式的一種,雖然目前在國內(nèi),只有春秋航空一家被稱為廉價(jià)航空,但也在改變著中國人的出行手段和生活觀念。
>>機(jī)票直銷與吸引散客的節(jié)約運(yùn)營模式
“讓每個(gè)人都能坐得起飛機(jī)!比绻敲鎸σ粋(gè)十多億人口的潛在消費(fèi)市場,這句話有足夠的親切感和野心。國內(nèi)首家廉價(jià)航空春秋航空,被人們所熟悉的就在于 它不時(shí)出現(xiàn)在市場上的機(jī)票價(jià)格,在借鑒了國外多家低成本航空公司的經(jīng)驗(yàn)后,推出99元、199元、299元、399元等“99系列特價(jià)機(jī)票”。通過降低運(yùn) 營成本使票價(jià)下降,以對價(jià)格比較敏感的商務(wù)客和旅游觀光客為主要客源市場,讓更多自費(fèi)客人乘坐飛機(jī)旅行。
春秋航空從一開始就已經(jīng)確定了 兩大節(jié)約運(yùn)營模式。一是100%機(jī)票直銷,省去了進(jìn)入中航信系統(tǒng)的費(fèi)用和代理費(fèi)用,春秋航空新聞發(fā)言人張武安介紹,“這一筆為春秋每年節(jié)省了大約1億元人 民幣,一般而言,航空公司通過層層代理的方式銷售機(jī)票,成本約是票面價(jià)格的7%—16%不等,而直銷成本低于1%!绷硗庖粋(gè)和旅行社捆綁的模式已經(jīng)在慢 慢改變。張武安說,“剛開始的時(shí)候,70%都是旅行社客人,現(xiàn)在80%都是散客,以商務(wù)客人為主。這80%的客人中75%都是白領(lǐng)。”
>>輔助性收入并不是整體收入的主要部分
“我認(rèn)為春秋航空是個(gè)‘能省錢’的航空公司,但并不是真正意義上的‘廉價(jià)航空’! 亞奧航空服務(wù)北京有限公司總經(jīng)理尹永強(qiáng)說。這也正是中國民航業(yè)大佬們認(rèn)為廉價(jià)航空在中國落地難的一些論斷。
以目前中國自助游客人較為熟悉的廉價(jià)航空亞洲航空為例,它的宗旨是“用創(chuàng)意增收”。亞航的飛機(jī)機(jī)身可以噴涂廣告,飛機(jī)上兜售的物品除了食物、化妝品、手 表、首飾等,還售賣旅游景點(diǎn)門票、大巴車票、酒店客房等。而春秋航空機(jī)上售賣的東西僅限于飛機(jī)模型、空姐絲巾、剃須刀等,其輔助收入約占6%。
>>國內(nèi)機(jī)場并不多 乘客不喜歡機(jī)上叫賣
“和國際上的廉價(jià)航空相比,我們有差距,成本我們不是最低的,亞航的成本還低,他們是純粹的低成本,我們是漸進(jìn)式的。硬件上說,國外的低成本航空的航點(diǎn) 都是小機(jī)場,但是春秋航空目前在國內(nèi)的航線,上海是虹橋機(jī)場,北京是首都機(jī)場,都是繁忙的機(jī)場。美國有兩萬多個(gè)機(jī)場,小機(jī)場很多,中國所有的機(jī)場也就 160個(gè),我們沒有太多選擇。國家在飛小機(jī)場航線上也沒有多的財(cái)政支持。另外,國外重視契約精神,但是國內(nèi)更重視感受。春秋航空計(jì)劃取消機(jī)上免費(fèi)餐食和飲 用水的前半年,就開始早早告知旅客,并做好一切應(yīng)對的準(zhǔn)備。而之前在飛機(jī)上叫賣銷售商品也被叫停,一些客人反映影響休息。”張武安說。
低票價(jià)、飲料餐食付費(fèi)、C等級艙位的機(jī)票不得退票,不得變更……這些都是廉價(jià)航空包含的具體內(nèi)容,同時(shí)也對應(yīng)著一種生活觀念。張武安稱,“目前選擇春秋航 空的大多都是35歲以下的年輕人,他們喜歡網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的消費(fèi)方式,熱愛旅行、享受生活、對環(huán)保感興趣、仔細(xì)花每一分錢,這也是一種健康積極的生活觀念。
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