英國(guó)倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)是英國(guó)航空的樞紐機(jī)場(chǎng)，預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)到訪旅客數(shù)量將打破歷史記錄，再創(chuàng)新高。為此，希斯羅機(jī)場(chǎng)摩拳擦掌，緊鑼密鼓的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　一直以來，英國(guó)都是深受中國(guó)旅客歡迎的境外旅游目的地之一，近幾年經(jīng)過希思羅機(jī)場(chǎng)到達(dá)英國(guó)的中國(guó)旅客數(shù)量也在迅速遞增，在過去的五年中其人數(shù)增長(zhǎng)近一倍之多。根據(jù)希思羅機(jī)場(chǎng)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)到訪旅客數(shù)量將首次突破百萬(wàn)大關(guān)。為確保中國(guó)旅客能夠在第一時(shí)間感受到來自英國(guó)最真摯的歡迎與問候，希思羅機(jī)場(chǎng)已開始采取針對(duì)中國(guó)旅客的多項(xiàng)定制化服務(wù)。其中之一便是開通直飛中國(guó)北京、上海、廣州、成都的航班，這也是英國(guó)唯一開通直飛中國(guó)大陸城市的機(jī)場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每周有45個(gè)航班從希思羅機(jī)場(chǎng)起飛前往中國(guó)大陸、55個(gè)航班前往中國(guó)香港。

　　希思羅機(jī)場(chǎng)一直致力于為中國(guó)旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并以此獲得首批由英國(guó)旅游局頒發(fā)的歡迎中國(guó)——盡享英倫禮遇獎(jiǎng)項(xiàng)的英國(guó)機(jī)場(chǎng)之一。設(shè)立這一獎(jiǎng)項(xiàng)的初衷是為了更好地幫助中國(guó)旅客順利而便捷地尋找到能夠提供中文服務(wù)的酒店與購(gòu)物商場(chǎng)，以及專為他們?cè)O(shè)計(jì)出游的旅游景點(diǎn)和旅行社。

　　英國(guó)希思羅機(jī)場(chǎng)提供的私人采購(gòu)專員服務(wù)是機(jī)場(chǎng)內(nèi)最受中國(guó)旅客歡迎的服務(wù)之一。旅客可提前預(yù)約一位私人采購(gòu)專員，能精通其母語(yǔ)，又能在機(jī)場(chǎng)400逾家店鋪中獨(dú)辟蹊徑，陪伴和引領(lǐng)旅客選購(gòu)適合自己的經(jīng)典商品。自2013年9月這項(xiàng)服務(wù)推出以來，已有超過一萬(wàn)七千位來自中國(guó)的旅客選擇此項(xiàng)服務(wù)，預(yù)計(jì)到2015年預(yù)約人數(shù)將達(dá)到兩萬(wàn)五千人。希思羅機(jī)場(chǎng)私人采購(gòu)專員團(tuán)隊(duì)由16名精通普通話和粵語(yǔ)，并具有豐富經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于中國(guó)游客的專業(yè)人員組成。每一名私人采購(gòu)專員都經(jīng)過了正式、專業(yè)的培訓(xùn)，均持有時(shí)尚和美容資格證書的專業(yè)造型師。

　　為了使更多的中國(guó)旅客享受到這項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的、有針對(duì)性的服務(wù)，希思羅機(jī)場(chǎng)首次啟動(dòng)了官方微信賬號(hào)平臺(tái)，以便促進(jìn)顧客與私人采購(gòu)專員團(tuán)隊(duì)間及時(shí)溝通交流。官方微信賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容將涵蓋特惠信息、商品簡(jiǎn)介以及時(shí)尚潮流資訊和展望等內(nèi)容。旅客可以通過輕掃二維碼或直接搜索“希思羅機(jī)場(chǎng)私人采購(gòu)專員”關(guān)注此平臺(tái)。同時(shí)，希思羅機(jī)場(chǎng)推出了尊貴私享、曾專為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)和皇室成員設(shè)計(jì)的頂級(jí)VIP服務(wù)，為那些崇尚獲得奢華尊享禮遇的旅客提供專屬至尊的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)。

　　“中國(guó)出境旅游市場(chǎng)是英國(guó)旅游業(yè)最重要的市場(chǎng)之一，而希思羅機(jī)場(chǎng)是唯一一個(gè)提供直飛中國(guó)大陸以及中國(guó)香港航班的英國(guó)機(jī)場(chǎng)�！毕Ｋ剂_機(jī)場(chǎng)首席執(zhí)行官John Holland-Kaye先生表示：“通過我們?yōu)橹袊?guó)旅客設(shè)計(jì)的諸如私人采購(gòu)專員、希思羅機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)等豐富的定制化服務(wù)產(chǎn)品，我們希望中國(guó)旅客可以在希思羅機(jī)場(chǎng)享受到極致的旅行體驗(yàn)。我們與中國(guó)在文化和經(jīng)濟(jì)方面的連接日益密切，因此我們更希望竭盡所能確保中國(guó)乃至來自全世界的旅客在希思羅機(jī)場(chǎng)收獲一個(gè)完美的旅程。”

　　關(guān)于私人采購(gòu)專員

　　希斯羅機(jī)場(chǎng)向?qū)で蠖ㄖ苹��?gòu)物體驗(yàn)的顧客提供了免費(fèi)的私人采購(gòu)專員服務(wù)。旅客可以提前預(yù)約或到達(dá)機(jī)場(chǎng)后預(yù)約一位擁有專業(yè)時(shí)尚造型師認(rèn)證的私人采購(gòu)專員，引領(lǐng)他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)超過400家精品商店盡享尊貴購(gòu)物體驗(yàn)。私人采購(gòu)專員服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供38種語(yǔ)言的全天候服務(wù)。無(wú)論旅客是需要為特殊場(chǎng)合選購(gòu)一套禮服還是挑選特殊的旅游紀(jì)念品又或是為親友選購(gòu)禮物，服務(wù)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備為旅客提供建議與幫助。

　　關(guān)于希斯羅機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)

　　希斯羅機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)曾是為皇室、國(guó)家元首以及到訪外交官而專設(shè)。如今通往希斯羅機(jī)場(chǎng)的旅客也可以享受這項(xiàng)服務(wù)。機(jī)場(chǎng)的VIP服務(wù)為旅客提供奢華尊享禮遇，和遠(yuǎn)離媒體以及公眾視線的專屬貴賓休息室。

　　啟程或是到達(dá)希斯羅機(jī)場(chǎng)的VIP旅客可以享受到如下的服務(wù)與便利：

　　·專屬的接送地點(diǎn)以及航站樓通道；

　　·豪華私人休息室，專人協(xié)助辦理值機(jī)、行李托運(yùn)以及通關(guān)手續(xù)；

　　·專屬安檢區(qū)域；

　　·豪華轎車接送服務(wù)；

　　·可容納六人的豪華貴賓休息室；

　　·專人送至行李；

　　·全程的私密以及安全保障；

　　·提供豪華轎車或直升機(jī)服務(wù)