東航客艙部夏莉莉

　　夏莉莉是中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”)客艙部普通艙乘務(wù)員部的經(jīng)理，六年來她不斷摸索探究學(xué)習(xí)并帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)走過了風(fēng)雨無阻的六年。不管遇到任何的困難，再大的事，她始終是客艙部每個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)的后盾，她的風(fēng)采讓客艙部每個(gè)人為之敬佩。

　　學(xué)——用心理學(xué)叩開心靈之門

　　為能更好開展好青年人工作，一直以來夏莉莉始終強(qiáng)調(diào)的是用心說話，用心去扣開年輕一代的心，只有走進(jìn)他們才能正真了解他們。為此，夏莉莉刻苦學(xué)習(xí)心理學(xué)并成為FPA(性格色彩課程)的首批認(rèn)證講師，普通艙將近有1500多名乘務(wù)員是通過她的課程更好的認(rèn)識(shí)了自己，更是通過她的課程知曉了FPA。夏莉莉一直認(rèn)為只有通過更新的方式與員工互動(dòng)才是管理青年團(tuán)隊(duì)更有效的方式。

　　無邊界合作貴在——和

　　普通艙部是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體，同事們都說是夏莉莉經(jīng)理帶給大家溫暖的工作氛圍，但夏莉莉卻說是大家的青春與活力帶給了自己更多信心。普通艙部人員多面對(duì)上上下下各個(gè)部門，她始終堅(jiān)持客艙部提出的無邊界合作的方針，積極配合全力支持各個(gè)部門的工作，不管是飛專機(jī)人員挑選還是其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)，總能看到夏莉莉帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)成員投身其中。

　　情——用情去打動(dòng)身邊每一個(gè)

　　夏莉莉在處理事情上總是以理服人，但更多時(shí)候她總是能用真情去打動(dòng)別人感動(dòng)別人。分部經(jīng)理生病，分部助理家中有事，分部成員在出事，她總是第一時(shí)間到位，給予大家溫暖。

　　夏莉莉雖然已經(jīng)不是空勤人員，但在2008汶川地震的時(shí)候，她第一時(shí)間捐款，并在地面積極協(xié)調(diào)配合部里的工作，在她心中一切以大局為重，雖然不能戰(zhàn)斗在第一線，更要為服務(wù)一線的員工做好后勤保障。

　　作為一名經(jīng)理她是稱職的，作為一名領(lǐng)導(dǎo)她是值得尊敬的，作為一名女性她更是優(yōu)秀的。