川航行李室提高“免費接送”服務(wù)質(zhì)量出新招

免費接送服務(wù)

　　“免費接送”服務(wù)，是四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.，簡稱“川航”)對旅客提供的一項由成都市區(qū)至雙流國際機場至成都市區(qū)的特殊服務(wù)，川航始終以“心對心的承諾，門對門的服務(wù)”為“免費接送”旅客的宗旨，把旅客的滿意放在第一位。

　　2009年開年，四川航空股份有限公司地面服務(wù)部行李室就對“免費接送”工作提出了“樹立旅客至上的服務(wù)理念”的工作目標。為了能進一步了解旅客需求，提高“免費接送”的服務(wù)質(zhì)量，近日，川航行李室又采取一項新舉措，在每輛“免費接送車”車廂內(nèi)的明顯位子上粘貼了質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督電話號碼。此次舉措，既方便了川航旅客在接受“免費接送車”服務(wù)的整個過程中，遇到任何問題時都可隨時撥打該電話號碼進行咨詢或反映情況，也便于行李室的免費接送監(jiān)管者能更全面、更真實地了解和解決服務(wù)過程中發(fā)生的問題，給旅客營造一個良好的乘車環(huán)境。