4月29日，由新浪(納斯達克代碼：SINA)、易居中國(紐交所代碼：EJ)、攜程旅行網(wǎng)(納斯達克代碼：CTRP)、如家酒店集團(納斯達克代碼：HMIN)、中國房產(chǎn)信息集團(納斯達克代碼：CRIC(微博))聯(lián)合主辦的“信息創(chuàng)造市場 服務(wù)決勝未來——中國旅游地產(chǎn)軟實力峰會”，在三亞隆重舉行。同時，由上述五大海外上市企業(yè)共同發(fā)起成立的全國首個旅游地產(chǎn)全程服務(wù)供應(yīng)商——中國旅游地產(chǎn)服務(wù)(集團)有限公司(以下簡稱“中國旅游地產(chǎn)服務(wù)集團”)正式起航，新浪樂居海南國際旅游島頻道亦正式上線。
以下為中國旅游地產(chǎn)軟實力峰會新聞發(fā)布會現(xiàn)場實錄：
主持人：各位媒體朋友大家下午好！感謝大家不遠千里來參加我們這個峰會，新聞發(fā)布會是我們今天峰會第一個正式環(huán)節(jié)，今天到場的媒體都是全國一線的主流媒體，尤其來自于海南旅游地產(chǎn)的主要購買地區(qū)——東北、華北、西南和華中地區(qū)的媒體，再次向大家表示熱烈的歡迎！首先由我為大家介紹今天到場的五位領(lǐng)導(dǎo)：新浪首席執(zhí)行官兼總裁、中國房地產(chǎn)信息集團聯(lián)席董事會主席曹國偉先生；易居中國董事局主席、中國房產(chǎn)信息集團聯(lián)席董事會主席兼總裁周忻先生；如家酒店集團CEO孫堅先生；攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰先生；還有一位是中國房地產(chǎn)信息集團聯(lián)席執(zhí)行總裁、中國旅游地產(chǎn)服務(wù)(集團)有限公司總裁丁祖昱先生。
主持人：首先有請周總介紹新公司及創(chuàng)新服務(wù)模式的情況。
周忻：很高興今天有機會跟大家見面，我們五家公司第一個特點，都是服務(wù)業(yè)企業(yè)，跟大家以前所見到的跟旅游、跟地產(chǎn)相關(guān)的開發(fā)企業(yè)有很大的差別。我們一直開玩笑說，開發(fā)企業(yè)是資本密集型、資源密集型，我們是直立型服務(wù)客戶的密集型企業(yè)。第二個特點，我們五家企業(yè)在各自行業(yè)當中都是排在最領(lǐng)先的位置，新浪是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，攜程是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上旅游和酒店訂房系統(tǒng)企業(yè)，如家是中國最大的連鎖酒店公司，易居是中國最大的房地產(chǎn)銷售的企業(yè)，還有我們最大的房地產(chǎn)信息咨詢平臺，這是中國在各行業(yè)都最領(lǐng)先的企業(yè)。第三，這五家企業(yè)都是在美國上市的，新浪率先在美國上市，然后是攜程、如家、易居，CRIC，都是在美國上市的企業(yè)。
這五家企業(yè)聯(lián)合到海南的目的，實際上就是要投入到海南國際旅游島的建設(shè)當中去，用我們的專業(yè)、用我們服務(wù)提升海南整個旅游地產(chǎn)的軟實力、服務(wù)的能力。有一次我們拜訪羅省長，他非常高興，他希望更多的大型企業(yè)，像我們這樣的服務(wù)型企業(yè)到海南島來。我們這次服務(wù)旅游島，我們公司做什么的？我們提出一個全新的整合理念，為政府、為企業(yè)、為建設(shè)單位在海南提供我們稱之為線上、線下、售前、售中、售后全方位一體化服務(wù)。所謂售前，我們是一個最大的房地產(chǎn)信息咨詢的平臺，在政府前期規(guī)劃的時候我們可以提供咨詢，開發(fā)企業(yè)前期拿地的時候我們可以提供咨詢。售中的時候提供廣告、銷售服務(wù)，特別是異地宣傳異地銷售，大家都知道，旅游地產(chǎn)在全國的銷售都是異地銷售，對于海南旅游島來說，主要面對的客戶也都是島外人，它需要一個龐大的宣傳網(wǎng)絡(luò)、活動網(wǎng)絡(luò)、銷售網(wǎng)絡(luò)來達成一個線上線下的遠程長期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。售后方面比如說售完以后的訂房系統(tǒng)服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，將呈現(xiàn)出具備了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)優(yōu)勢的全新享受，這是我們成立這個公司的目的。但是成立的前提是，我們五家企業(yè)非常看好海南國際旅游島整體長期的戰(zhàn)略發(fā)展機會，我們在這里成立這樣一家公司，也是希望伴隨著國際旅游島未來的發(fā)展把五家公司做大做強。
主持人：謝謝周總，接下來請我們媒體向五位領(lǐng)導(dǎo)自由的提問。
上海東方早報：我是上海東方早報的記者，我想問一下新浪的曹總，此次峰會名為中國旅游地產(chǎn)軟實力峰會，我想請問一下你如何理解軟實力，軟實力包括什么？通過這次峰會為市場傳達什么信息？
曹國偉：我很高興在這里跟大家交流，出于市場的機會以及一些動作的考慮，就像剛才周總所說的，這次來到海南其實一方面是看中了海南發(fā)展旅游島的機會，另外一個方面我們從各自的切身體體會中也深深感受到海南如果實現(xiàn)旅游島戰(zhàn)略的話，在服務(wù)等很多方面會有很大的提升，正好我們各自的企業(yè)在這些方面都有自己擅長的領(lǐng)域，有自己領(lǐng)先的特色。從各自的資源方面考慮，我們認為能夠為海南島服務(wù)，如果把五家企業(yè)聚合起來能夠產(chǎn)生更大的市場影響力和樂觀效果，所以今天我們有這樣的集會來開這個峰會，我們希望有跟大家探討的機會，我們覺得軟實力概念對這個機會非常重要。
我對軟實力的理解可能更重要的是從信息和服務(wù)兩個方面來看。海南有很多好的資源、好的機會，我們通過這個平臺能夠把這些信息不斷報道傳遞出去，這是一個非常重要的機會。另外一個方面是服務(wù)，海南有很多自然美景，有很多硬件設(shè)施，所到之處可以看到很多五星級賓館，有很多很多的設(shè)施，同樣也發(fā)現(xiàn)到海南不知道到哪里去找我們所需要的東西，或者我們基本的服務(wù)需求并沒有得到很好的滿足，從這個角度來說如果有這樣一個戰(zhàn)略契機，如果真的希望海南能夠有一個很好的發(fā)展，我們也能在這個過程當中參與其中，能夠為這個戰(zhàn)略服務(wù)，如果能夠在信息和服務(wù)兩個方面提供我們各自擅長的服務(wù)的話，我們一定能夠真正的提升海南戰(zhàn)略的軟實力，以促進海南能夠更好的發(fā)展，同時各自企業(yè)也將通過這個舉措獲得更大的成長。謝謝！
中國房地產(chǎn)報：我想問一下周總，剛剛已經(jīng)介紹了我們新公司的集團背景以及必要性，我們五家股東都是海外上市背景，為什么我們這五家會走在一起，我們這五家公司是業(yè)務(wù)全面整合，還是各自拿出一部分業(yè)務(wù)來整合？
周忻：如果五家業(yè)務(wù)全面整合肯定是轟動全球資本市場的一件大事情。走在一起，第一是因為這五家上市公司都是從事互聯(lián)網(wǎng)從事現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的企業(yè)；第二這五家上市公司都是各自行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)；第三這五家上市公司都對整個海南旅游度假島非常關(guān)注非常有興趣，同時自己各自的業(yè)務(wù)又都有所涉及，都能夠達到與海南國際旅游島發(fā)展很融洽的契合。在這個基礎(chǔ)上這五家公司的聯(lián)合又是一個資源整合，所謂全面整合的概念，就是指把這個服務(wù)鏈全部整合完以后，形成線上線下售前售中售后全方位服務(wù)概念，希望提出的“宣傳海南、服務(wù)海南”概念能夠這一過程中有所體現(xiàn)。至于資本整合，我們曹總比較擅長。
南方都市報：大家都知道目前國家正在對房地產(chǎn)行業(yè)進行調(diào)控，有人說以前提到漲幅收窄，現(xiàn)在已經(jīng)說向下和回落，海南這一季度是領(lǐng)漲全國行業(yè)，可能未來會遇到國家或者本地的調(diào)控措施，旅游地產(chǎn)服務(wù)集團最重要的是服務(wù)地產(chǎn)行業(yè)，你認為這一輪調(diào)控之下，海南地產(chǎn)會不會有向下走勢，或者對旅游地產(chǎn)前景是怎么看的？
丁祖昱：首先這次房地產(chǎn)調(diào)控不是針對海南這是首先要確定的，而且針對的是居住性的房產(chǎn)。如果大家認真細讀政策的話會發(fā)現(xiàn)，新的國十條針對的是住宅，而且是在上漲幅度比較大的一線城市出現(xiàn)了一定額泡沫之后，才引發(fā)了這次調(diào)控政策的出臺，并且政策當中主要以稅收政策為主。國際旅游島發(fā)布之后海南出現(xiàn)一輪房地產(chǎn)價格上漲，這個主要是政策表現(xiàn)失衡所決定，我們看到二三月份整個海南房地產(chǎn)市場已經(jīng)開始進入理性調(diào)整期，并沒有因為這次政策的出臺出現(xiàn)明顯的市場調(diào)整，所以我說這次政策本身和海南本身沒有必然性和聯(lián)系性。至于接下去對于整個海南地產(chǎn)的看法，我們認為海南地產(chǎn)經(jīng)過淡季調(diào)整、經(jīng)過海南旅游島各項規(guī)劃的整體落實、經(jīng)過開發(fā)企業(yè)對于海南國際旅游島的重新認識和重新的規(guī)劃開發(fā)，我認為海南國際旅游島會進入到全新發(fā)展期，這一輪發(fā)展期不代表價格快速上漲，而是一個正常的價值發(fā)展期。調(diào)控新政中的貸款政策或者稅收政策，在短期內(nèi)會對全國產(chǎn)生影響，從中長期的發(fā)展角度來看，對中高端休閑度假地產(chǎn)項目來說可能影響不是很大。謝謝！
新浪財經(jīng)：我想請問一下周總，中國旅游地產(chǎn)服務(wù)集團的成立，將對未來海南樓市有什么影響？
周忻：我們新浪的同事就是比較宏觀，我還是那句話：“立足海南、宣傳海南、服務(wù)海南”，這就是我們整個公司成立的宗旨和目的。我們希望還是用我們原來易居中國的一句老話來講這個概念，希望這家公司的成立能夠成為海南國際旅游島、海南旅游地產(chǎn)、海南的所有開發(fā)企業(yè)的最好的服務(wù)生，做好服務(wù)生的工作，我們是做服務(wù)、做宣傳的企業(yè)，不管是幾家上市公司聯(lián)手，也不管企業(yè)資本有多大，首先我們知道一件事情我們是做服務(wù)出身的，我們要為整個海南做好宣傳做好服務(wù)，為海南的旅游業(yè)，為海南旅游地產(chǎn)業(yè)做好宣傳，這就是我們在座五家企業(yè)共同要做的事情。
中國地產(chǎn)雜志：中國旅游地產(chǎn)服務(wù)集團是五家企業(yè)強強聯(lián)合，其中有三家網(wǎng)絡(luò)平臺實力是很強的，在集團成立以后這三家網(wǎng)絡(luò)集團怎么樣利用線上線下來整合資源，如何做服務(wù)？再一個我想問一下，因為原來咱們新浪樂居它的優(yōu)勢或者說服務(wù)對象就是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，就像剛才周總說的做開發(fā)商服務(wù)生服務(wù)工作，現(xiàn)在把如家和攜程加入進來，這個業(yè)務(wù)會朝著哪個方向拓展，或者老百姓或者旅游者，這塊怎么提供服務(wù)？
孫堅：剛才周總、曹總、丁總已經(jīng)介紹了公司大概的想法，其實基礎(chǔ)很簡單，因為國家對海南這個國際旅游島的定位，使得海南未來的旅游休閑的產(chǎn)業(yè)在海南島的機會非常大，這是一個。第二，海南可能是整個中國的一個試點，未來中國整體的旅游休閑產(chǎn)業(yè)也會發(fā)展很快，所以剛才各位老總都說我們各有所長，我們其實希望在海南國際旅游島這個平臺上，把整個休閑旅游地產(chǎn)包括服務(wù)的整體概念進行一種整合，能夠更加有效的發(fā)揮每一個從售前、售中、售后每個環(huán)節(jié)上的服務(wù)功能，更多是在服務(wù)功能上而不是銷售功能上，拿如家的例子來說，很簡單，如家一直營造中國老百姓旅游旅行當中家感覺的住處，我們?yōu)槭裁捶浅８信d趣這樣一種整合呢？因為我們覺得在旅游休閑地產(chǎn)角度來說，很多的我們業(yè)主、消費者也好還沒能真正享受到像酒店這樣維護和管理，總體來說我們這樣看這件事情和意義。
郭東杰：大家知道攜程到今年成立十周年，十年里面可能給更多老百姓留下的印象就是提供機票和酒店的預(yù)定，但是其實近五年以來攜程也致力于休閑旅游的市場服務(wù)，現(xiàn)在為止已經(jīng)具有一定基礎(chǔ)和規(guī)模，大家都知道攜程是美國的一家子公司，是一個做旅行的網(wǎng)站，但是同時它還有一個身份大家不知道，攜程旅行網(wǎng)也是中國旅行協(xié)會的會長單位，海南作為國際旅游島打造過程中，它應(yīng)該提升的是整體的服務(wù)水平，把服務(wù)相關(guān)要素都在國際旅游島上能夠顯示出來，我想這幾家整合是對游客對投資人包括海南度假體驗的全方位一體化全過程的服務(wù)，我想我們想法應(yīng)該是這樣。
因為從一個客戶來講，無論作為目的地還是作為第一居所或者第二居所這樣一個選擇過程，對目的地環(huán)境是非常關(guān)鍵，這個環(huán)境是軟的環(huán)境，旅游大家知道目的為背景，一個過程體驗的綜合，我想五家企業(yè)各有專長，整合起來能夠給大家全方位的服務(wù)。謝謝！
曹國偉：你剛才說的三個品牌，我們新浪是中國門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站我們具有相應(yīng)的影響力，攜程剛才也介紹是我們最大網(wǎng)上網(wǎng)下旅游服務(wù)的，新浪包括中國房地產(chǎn)信息集團的新浪樂居是中國最大的垂直房地產(chǎn)的一個門戶網(wǎng)站，其實我們?nèi)齻�平臺很重要的一點是，不但覆蓋了中國很大一批上網(wǎng)人群，而且包括了休閑旅游以及旅游地產(chǎn)這兩個方面，我們希望新浪公司能夠集中精力開發(fā)那些業(yè)務(wù)，這三個平臺應(yīng)該非常精準的覆蓋了服務(wù)對象。所以從信息服務(wù)的角度來說，我們不但能夠提供很好的信息服務(wù)，而且可以最大限度的以最精準的方式覆蓋我們潛在的服務(wù)對象，這就是我們?yōu)槭裁窗讶齻�網(wǎng)上平臺聚合起來成立這樣一個公司的重要原因，線下公司里面有很多，攜程有線上線下，線下預(yù)訂包括海南很多線下服務(wù)工作做的非常有規(guī)模，如家在海南也開始了它的業(yè)務(wù)，很多線下業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)，能夠從預(yù)訂能夠從服務(wù)連貫性結(jié)合起來的整合優(yōu)勢應(yīng)該是非常充分的。
成都商報：我想問一下丁總，中國旅游地產(chǎn)服務(wù)有限公司成立以后，這個集團是不是將給海南產(chǎn)品提供新的理念？我了解中國有很多實力很強大公司，有沒有什么核心的競爭？另外請問丁總您在海南試點之后在中國有沒有目標，還會向哪些地方拓展試點？
丁祖昱：首先介紹一下中國房地產(chǎn)信息集團，五家公司當中中國房地產(chǎn)信息集團是最年輕的一家，他是去年在美國上市的，上市之后是中國最大房地產(chǎn)信息咨詢提供商，其中核心業(yè)務(wù)就是包括建立中國最大房地產(chǎn)數(shù)據(jù)平臺，建立中國最大的房地產(chǎn)研究平臺，也提供中國最大的房地產(chǎn)顧問平臺。公司成立之前做很多很多業(yè)務(wù)，很大一塊就是為政府企業(yè)做前期規(guī)劃、設(shè)計、定位方面合作，在城市里面區(qū)域域名，城市域名已經(jīng)有幾十個，在海南已經(jīng)做十多個大型區(qū)域域名項目，比如說三亞，三亞鳳凰機場整體周邊十公里的方案都是我們策劃的，這個公司本身最強實力就是信息研究咨詢顧問方面的功能，把這個公司相關(guān)內(nèi)容注入到這家旅游地產(chǎn)集團當中去，就可以為售前開發(fā)前期拿地拿地之后整體定位包括政府規(guī)劃提供相關(guān)的服務(wù)。
第二，我們在海南做試點，希望在海南成立一個很好模式，因為這個旅游地產(chǎn)是服務(wù)全國消費者，因為旅游地產(chǎn)都是異地的，旅游人群、置業(yè)人群、服務(wù)人群，一旦資源整合差不多方方面面平臺系統(tǒng)建立完整了，我們考慮到進入中國其他的旅游地產(chǎn)資源特別豐富一些省份當中去，比如說云南、廣西、安徽、山東等等很多，中國旅游地產(chǎn)資源很豐富，尤其是與地產(chǎn)資源結(jié)合之后，大體是這樣的。
揚州晚報：我們現(xiàn)在特別關(guān)注的是，畢竟服務(wù)面對的是大眾，他們從異地來海南置業(yè)，通過這樣的服務(wù)，對于普通的市民來說會帶來到底的怎樣變化？我們現(xiàn)在到海南旅游，來這個地方置業(yè)，我們想知道，以重點城市為例，像我們在長三角重點城市，會不會制定一個固定的服務(wù)場所，在內(nèi)地同樣成立這種窗口進行推廣？
丁祖昱：首先我們的服務(wù)模式是線上線下相結(jié)合，服務(wù)的是異地的群體，首先就是搭建信息網(wǎng)絡(luò)平臺，我們擁有東北、華北、長三角等地十余個城市占海南80%購房比例的資源，這些群體我們新的網(wǎng)站已經(jīng)基本覆蓋，可以詳細的了解到海南房地產(chǎn)，了解到海南吃喝玩樂，了解到海南很多工作，甚至網(wǎng)上看房的工作，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)了解到需要看需要了解的這是第一點。第二點我們也提供線下相關(guān)服務(wù)，我們講開發(fā)企業(yè)我們現(xiàn)在也講消費者，消費者進入海南就可以打我們服務(wù)熱線了解相關(guān)的咨詢，可以通過攜程，通過我們幫他安排看房線路，通過攜程可以預(yù)訂到海南來各種各樣機票酒店相關(guān)工作，我們把它整合在一起，不需要單獨找旅行社做其他相關(guān)工作。來之后在飛機上面，攜程在各個飛機場有服務(wù)點，可以把海南信息資訊上飛機之前提供給他，可以了解到海南景點等等，他到海南如果買房我們可以代辦按揭等等，因為異地客戶不可能在海南呆很久，買完之后不一定每天都來住，大多數(shù)客戶每年住一個月，剩下的我們可以提供租賃式服務(wù)，如家提供酒店管理服務(wù)，這些都是針對購房群體業(yè)主消費者在海南買房子特殊需求，之前沒有任何一家企業(yè)完整提供服務(wù)，我們今天通過五家上市公司不同的資源我們希望能夠整合一套為消費者提供服務(wù)的模式，提供這樣的流程，為這些消費者提供更好的服務(wù)。
主持人：謝謝大家，謝謝五位老總，今天新聞發(fā)布會到此結(jié)束。
