1984年邁克爾•戴爾創(chuàng)立了戴爾公司，一直致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)公司，在財富500強中名列第33位，與前100強公司均有業(yè)務(wù)往來。
戴爾是全球最知名的品牌之一，是全球企業(yè)首選的臺式機和筆記本供應(yīng)商。戴爾公司在世界范圍內(nèi)擁有超過1,000萬中小企業(yè)客戶，在渠道項目PartnerDirect中，戴爾已經(jīng)擁有超過50,000注冊和認(rèn)證的合作伙伴。在生命科學(xué)領(lǐng)域，戴爾是排名第一的硬件供應(yīng)商：為美國超過50%的醫(yī)院提供技術(shù)支持，服務(wù)惠及9,000萬名醫(yī)生、護(hù)士、工作人員和病人。戴爾系統(tǒng)被全球410,000間教室和14,000所學(xué)校廣泛應(yīng)用。在全球25個最繁忙的網(wǎng)站中，就有19個是在戴爾的設(shè)備上運行。
戴爾日均出貨量約為140,000臺——達(dá)到平均每秒鐘1臺以上。Dell.com創(chuàng)建于1996年，是世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，目前已經(jīng)獲得超過10萬次客戶打分和發(fā)表評論。戴爾每年與客戶進(jìn)行近20億次互動，全球超過350萬的用戶通過社會媒體以及在線服務(wù)商與戴爾進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
戴爾在中國擁有超過6,000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。
自1998年以來，公司在中國的業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大：
兩家位于廈門的制造工廠，一家面向中國大陸市場，另一家出口到日本、韓國和中國香港地區(qū)。
企業(yè)服務(wù)指揮中心，同樣位于廈門，負(fù)責(zé)為擁有大規(guī)模計算機網(wǎng)絡(luò)的客戶提供快速支持服務(wù)。
位于上海的中國設(shè)計中心，是戴爾在美國之外的全球最大的產(chǎn)品設(shè)計中心之一。
位于大連的戴爾國際服務(wù)中心，負(fù)責(zé)為日本和韓國客戶提供服務(wù)。
2009年，戴爾公司設(shè)在中國的全球采購中心在中國采購達(dá)230億美元的物料，是中國最大的出口商之一。基于北京大學(xué)針對2005年戴爾對中國經(jīng)濟貢獻(xiàn)所進(jìn)行的研究和報告，戴爾公司預(yù)估公司在中國的直接和間接業(yè)務(wù)將為中國創(chuàng)造超過500億美元的GDP，提供近200萬個工作機會。
作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，戴爾積極推動環(huán)保和公益事業(yè)。2009年，戴爾中國員工累計貢獻(xiàn)了長約13,000個小時的志愿服務(wù)，并向中國慈善和信息化事業(yè)捐贈超過1,500萬人民幣。主要公益項目包括戴爾“全球青少年互聯(lián)創(chuàng)未來”(該項目幫助提高中國落后地區(qū)青少年的計算機技術(shù)教育，以及通過計算機技術(shù)使老師們更好地教學(xué)，孩子們更有效地學(xué)習(xí)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用)，為中華健康快車基金會捐贈，支持健康快車眼科醫(yī)院為落后山區(qū)人民提供免費眼科醫(yī)療服務(wù)等。
戴爾非常注重可持續(xù)發(fā)展，在IT服務(wù)調(diào)查研究機構(gòu)Technology Business Research公司2009年的企業(yè)可持續(xù)性指數(shù)基準(zhǔn)報告中，戴爾排名第一。戴爾是第一家推出符合80 PLUS Gold能效標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證服務(wù)器的廠商，同時也是第一家推出符合80 PLUS Silver能效認(rèn)證臺式機的廠商。戴爾還推出了首款符合EPEAT Gold標(biāo)準(zhǔn)的筆記本電腦。
展望未來，戴爾承諾致力于成為全球最環(huán)保的科技公司：戴爾公司全球總部園區(qū)采用了100%綠色能源，戴爾是全世界第一個，也是唯一一個提供免費電腦回收服務(wù)的電腦公司。今后戴爾將繼續(xù)傾聽客戶聲音，開發(fā)更具創(chuàng)新性且簡化的技術(shù)，幫助人們改善生活。
戴爾中國大事記
1998
在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心
1999
在上海成立行政訪問中心
2000
“中國客戶中心”在廈門落成并全面投入使用
2001
在中國總產(chǎn)量達(dá)到100萬臺
2002
戴爾中國設(shè)計中心(CDC)落戶上海
2003
名列《財富中國》2002年中國最佳雇主評選第八位
2004
戴爾全球第二家企業(yè)服務(wù)指揮中心(ECC)落戶廈門
2005
在中國累計產(chǎn)量達(dá)到1,000萬臺
2006
- 成為第一家在國內(nèi)面向消費者推出免費電腦回收的計算機廠商
- 相繼在北京、廈門、上海等地捐贈“戴爾學(xué)習(xí)中心”，為外來民工子女服務(wù)
- 在重慶開設(shè)國內(nèi)首家“戴爾客戶體驗中心”
- 戴爾中國第二家工廠在廈門正式落成運營，使其在中國的總產(chǎn)能提高一倍
- 蟬聯(lián)2004至2006年中國X86服務(wù)器市場冠軍
2007
- 第四季度再奪X86服務(wù)器第一位
- 提出簡化IT策略，為企業(yè)客戶降低IT部署與應(yīng)用復(fù)雜度
- 聯(lián)手國內(nèi)領(lǐng)先零售商國美進(jìn)軍國內(nèi)零售市場
- 獲得國家商務(wù)部和中國外商投資企業(yè)協(xié)會授予的“2006年度優(yōu)秀外商投資企業(yè)”及“履行社會責(zé)任貢獻(xiàn)突出獎”
2008
- 世界環(huán)境日捐贈人民幣100萬元在北京門頭溝區(qū)建立企業(yè)林，支持綠化
- 為四川抗震救災(zāi)捐出人民幣960萬元、6噸衣物、在災(zāi)區(qū)建立15家戴爾學(xué)習(xí)中心
- 推出全新Latitudes、Vostro、Optiplex系列產(chǎn)品
- 被《中國經(jīng)營報》和《職場》評為2008年“50佳第一工作場所”
- 獲得中國經(jīng)營報頒發(fā)的“中國行動愛心汶川獎”、中國企業(yè)報頒發(fā)的“20家跨國公司中國貢獻(xiàn)特別大獎”
- 南方周末—中國企業(yè)社會責(zé)任研究中心主辦的“南方周末2008年度企業(yè)評選”，被評為2008世界500強企業(yè)在華公眾形象榜首位，在“世界500強企業(yè)在華貢獻(xiàn)排行榜”中躍升至21位
2009
- 獲中國企業(yè)聯(lián)合會頒授“全球企業(yè)最佳企業(yè)社會責(zé)任典范20強”稱號
- 中國企業(yè)家俱樂部、道農(nóng)研究院等主辦的2009中國綠色公司年會上，被授予“2008年度標(biāo)桿企業(yè)”的稱號，作為對戴爾長期實施環(huán)保舉措的肯定
- 被Green Factor評為最綠色的IT品牌的稱號
- 推出Adamo系列消費者產(chǎn)品
- 推出第11代共14款創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案
- 在中國累計產(chǎn)量達(dá)到3,000萬臺
