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    一、交通安全事故和旅游接待質(zhì)量

　　(一)全國假日辦接到山東旅游局的報告，在膠州“2.5”交通事故中受傷的香港游客已預(yù)訂包機(jī)將于今晚9時全部返程。事故發(fā)生后，山東省旅游局向全省旅游部門和旅游企業(yè)發(fā)出安全提示，要求吸取教訓(xùn)、舉一反三，切實加強(qiáng)對旅行社租用車輛的監(jiān)管，加強(qiáng)對導(dǎo)游領(lǐng)隊的教育，及時提醒駕駛?cè)藛T勿疲勞駕駛、超速駕駛、違規(guī)駕駛。據(jù)了解，該團(tuán)15名游客已分乘6日下午兩個航班返港，其他受傷游客病情穩(wěn)定，已預(yù)訂專機(jī)于今晚9時全部返程。事故原因正在調(diào)查中。

　　(二)香港亞洲旅游中心報告，5日發(fā)生的香港導(dǎo)游與內(nèi)地游客互毆事件今天通過法院審理已解決。游客張氏夫婦已離開香港經(jīng)深圳返回安徽。據(jù)了解，香港旅游議會已啟動對當(dāng)事旅行社的調(diào)查，要求14日內(nèi)提交組團(tuán)合約、導(dǎo)游薪酬合同等相關(guān)資料，如認(rèn)定該旅行社屬低于成本價接團(tuán)或變相零負(fù)團(tuán)費，將提交旅游業(yè)議會下設(shè)的規(guī)則委員會跟進(jìn)處理。

　　(三)接到重慶市旅游局報告，7日凌晨沙坪壩區(qū)瓷器口古鎮(zhèn)一磚木結(jié)構(gòu)的老建筑發(fā)生火災(zāi)，45分鐘后撲滅，過火房屋系經(jīng)營工藝品和特色食品的非文物建筑，無游客傷亡，游人參觀不受影響。

　　(四)接到福建省假日辦傍晚報告，7日凌晨3時左右，福州法海寺內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)過消防官兵奮力搶救，大火1個小時后撲滅，寺內(nèi)大殿和法堂基本燒毀，未造成游客傷亡。火災(zāi)原因正在調(diào)查之中。

　　二、中長線旅游陸續(xù)返程，短線旅游繼續(xù)興旺。

    今天進(jìn)入春節(jié)假期第6天，據(jù)鐵路、民航、公路方面的信息，全國開始進(jìn)入客流返程期，中長線旅游高峰消退，熱點景區(qū)接待流量回落；市內(nèi)觀光、鄉(xiāng)村旅游、民俗活動、探親訪友等短線旅游依然興旺，重點地段和時段的交通、食宿、停車等供需矛盾仍未緩解。全國假日辦要求各級假日旅游指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門，強(qiáng)化“以人為本”理念，落實值班值守和事故報告制度，加強(qiáng)保障和服務(wù)工作，確保廣大游客順利返程。今明兩天，部分地區(qū)將出現(xiàn)雨雪或大霧天氣，有關(guān)地方要克服松懈麻痹情緒，強(qiáng)化安全保障措施，隨時啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生重特大旅游安全事故。

　　三、主要城市和景區(qū)接待情況

　　哈爾濱：中長線游客開始陸續(xù)返程，今天民航加飛16架次，鐵路加車16列次，公路加車20班。旅游景區(qū)接待量繼續(xù)高位運(yùn)行，太陽島風(fēng)景區(qū)接待游客1.5萬人次，門票收入135萬元；冰雪大世界接待游客1.61萬人次，收入390萬元；九站冬泳俱樂部接待游客0.75萬人次，門票收入2.3萬元；亞布力景區(qū)接待1.2萬人次，收入264萬元。

　　無錫：熱點旅游景區(qū)客流量明顯回落，“周邊游”、“本地游”、“鄉(xiāng)村游”則亮點頻閃。公路、鐵路、民航出現(xiàn)返程高峰，前往北京、廣州、上海以及浙江等周邊省市的返程車票預(yù)售比較緊張。市假日辦發(fā)出通知，要求全市各旅游接待單位和企業(yè)，進(jìn)一步繃緊旅游安全這根弦，全力做好游客返程的各項服務(wù)工作。目前，假日旅游各成員單位實施聯(lián)動，積極應(yīng)對游客返程高峰，進(jìn)一步落實黃金周假日旅游服務(wù)機(jī)制和旅游信息導(dǎo)航系統(tǒng)，確保中外游客高興而來，滿意而歸。

　　廈門：為滿足游客陸續(xù)返程需要，廈門北站將增開上海、福州動車組各一列，預(yù)售期內(nèi)的車票已于昨晚發(fā)售；預(yù)計公路前往閩西、閩西北的客流量較大，但不會出現(xiàn)明顯的返程高峰。今天全市飯店賓館住房率為80.58%，同比增長8.4個百分點；旅館招待所住房率為24.7%，同比下降8.3個百分點。日光巖接待游客1.21萬人次，同比增長16%；胡里山炮臺接待游客1.27萬人次，同比增長14%；同安竹壩華僑農(nóng)場接待游客1.5萬人次，同比增長400%；園林植物園接待游客1.33萬人次，同比增長39.25%；海底世界接待游客1.01萬人次，同比增長36.01%；；英雄三島觀光園接待游客0.32萬人次，同比增長106.72%。

　　成都：返程高峰開始出現(xiàn)，旅游運(yùn)輸順暢有序。雙流國際機(jī)場今天發(fā)送300次航班，增發(fā)14次航班；成都火車北站發(fā)送旅客列車115車次，增發(fā)15車次。近城景區(qū)接待仍然穩(wěn)中有升，市民游客積極前往近城景區(qū)、古鎮(zhèn)游玩。武侯祠接待游客12.82萬人次，同比增長14.06%；雙流黃龍溪古鎮(zhèn)接待游客15.46萬人次，同比增長24.68%；平樂古鎮(zhèn)接待游客10萬人次，同比增長100%；塔子山公園接待游客5.5萬人次，同比增長205.56%。

　　上海：由于假日旅游產(chǎn)品豐富，節(jié)慶活動精彩紛呈，旅游接待仍在高位運(yùn)行。上海旅游集散中心今天共發(fā)送游客5139人次，比去年同期上升5.46%，發(fā)車140班次，同比增長7.69%。東方明珠廣播電視塔接待游客1.7萬人次，同比持平；世紀(jì)公園接待游客2.05萬人次，同比減少6%；上海野生動物園接待游客0.7萬人次，同比增長2.84%。

　　杭州：短途游等節(jié)后返程開始啟動，預(yù)計明天進(jìn)入返程小高峰。今日蕭山機(jī)場進(jìn)出港航班393班次，運(yùn)輸旅客4.64萬人次，鐵路進(jìn)出站車次776列次，運(yùn)輸旅客16.6萬人次。滬杭高鐵催熱春節(jié)短途游，特別是余杭等站前往上海等地的高鐵票銷售異常火爆，滬杭高鐵發(fā)送旅客較節(jié)前15天日均增幅16.7 %。除了滬杭高鐵外，汽車也是市民短途出游的一大選擇，汽車南站的世博專線車依舊火熱。

　　桂林：目前北京、上海、廣東等方向鐵路運(yùn)能吃緊，民航客流集中在廣州、北京、上海、深圳、香港等城市。為應(yīng)對低溫寒冷天氣，桂林火車站加強(qiáng)溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)，在候車室門口搭建了遮雨棚，售票大廳貼出了“溫馨服務(wù)”告示牌，對售票窗口的功能調(diào)整向旅客作了介紹；青年志愿者為旅客提供導(dǎo)購、導(dǎo)乘服務(wù)；鐵路警察加強(qiáng)治安巡查和“三品”查堵，積極開展便民服務(wù)活動。兩江機(jī)場明天將迎來返程客流高峰，各航空公司機(jī)票變得緊張，為加大通關(guān)速度，機(jī)場增開了值機(jī)柜臺，加開市區(qū)至機(jī)場的旅客班車，做好候機(jī)樓內(nèi)供電供水以及醫(yī)療服務(wù)等工作。

　　三亞：各大景區(qū)游客接待量仍持續(xù)火爆，部分景區(qū)實行了限時限客流量的管理措施。全市旅游飯店平均開房率為85.23%，同比下降2.38個百分點。南山接待3.02萬人次，同比增長8.98%，門票收入316.2萬元，同比增長7.66%；天涯海角接待2.67萬人次，同比增長9.19%，門票收入158.28萬元，同比增長9.95%；亞龍灣森林公園接待1.02萬人次，同比增長196.72%，總收入80.49萬元，同比增長91.6%。鳳凰機(jī)場2月6日進(jìn)港旅客23774人次，同比增長5.4%；出港旅客23857人次，同比減少6.5%。

　　曲阜三孔：游客接待繼續(xù)走高，景區(qū)接待中外游客1.83萬人次，同比增長5.1%，門票收入67.5萬元，同比增長18.4% 。市假日辦、市文物旅游局、三孔景區(qū)實行“網(wǎng)格式”管理，明確責(zé)任人員，按照環(huán)境衛(wèi)生好、社會秩序好、服務(wù)質(zhì)量好、文明風(fēng)尚好的“四好”要求，實行每天早6:00至晚10：00每天16小時的兩班工作制，優(yōu)化重點區(qū)域夜間道理衛(wèi)生環(huán)境。

　　四、抽查各地值班、受理投訴情況

　　——全國假日辦對廣西、四川、甘肅、寧夏、新疆、內(nèi)蒙古等6省市假日辦值班情況進(jìn)行抽查，均能及時接通并報告重要假日信息。

　　——全國假日辦值班室截至18:00共接到旅游投訴11起，其中涉及旅行社3起，飯店4起、景區(qū)景點4起。未接到旅游安全事故報告