中新網(wǎng)2月1日電 據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，三亞市委市政府于2月1日上午10時(shí)舉行媒體見面會(huì)，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲對(duì)于今年春節(jié)黃金周期間游客反映的海鮮排擋、出租車及個(gè)別景區(qū)“宰客”現(xiàn)象向大家表示歉意。
姜斯憲在見面會(huì)上表示，將以此次事件為契機(jī)，虛心接受批評(píng)，努力向國內(nèi)外優(yōu)秀旅游目的地學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在做好市場(chǎng)監(jiān)管，真正把三亞打造成高品質(zhì)的度假家園。
事件回顧
【起因】
春節(jié)期間，新浪微博網(wǎng)友@羅迪微博 發(fā)布了一條關(guān)于自己朋友在三亞吃海鮮，三個(gè)菜竟被要價(jià)4000元的“挨宰”經(jīng)歷。此后這條微博被廣大網(wǎng)友以及社會(huì)知名人士紛紛轉(zhuǎn)載，譴責(zé)三亞的宰客行為，并有眾多網(wǎng)友紛紛曬出自己的“被宰”經(jīng)歷。
三亞市政府新聞辦發(fā)布微博稱：春節(jié)期間“0”投訴 引發(fā)網(wǎng)友熱議
1月29日下午，三亞市政府新聞辦在其官方微博上稱：“今年春節(jié)黃金周在食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面，三亞沒有接到一個(gè)投訴、舉報(bào)電話，說明整個(gè)旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、良好�！痹撎杆偌て鸨姸嗑W(wǎng)友的不滿，有網(wǎng)友認(rèn)為此舉太過敷衍。
微博事件后續(xù)：官方稱之前表述有誤
1月30日下午，三亞市新聞辦在其官方微博公布了三亞市工商局春節(jié)期間12315值班情況：1月22日至28日，共接到消費(fèi)者申訴舉報(bào)、咨詢電話70個(gè)，受理申訴舉報(bào)43件，與去年同期相比下降59%。其中：普通餐飲8件，與去年同期持平；普通購物13件，與去年同期相比下降43%；普通服務(wù)16件，與去年同期相比下降74%；其他類5件，與去年同期相比下降33%(此處4類相加僅為42件，截至昨天記者發(fā)稿時(shí)，其官方微博未做修正)。已成功調(diào)解30件，撤訴5件；移轉(zhuǎn)2件；正在處理中6件。
而之前微博提及的“零投訴”實(shí)際為海鮮排檔、水果零投訴。其官方微博向網(wǎng)友道歉：“上一條微博表述有誤，是我們工作的失誤，敬請(qǐng)廣大網(wǎng)友見諒。”
【進(jìn)展】
>>官方回應(yīng)
未發(fā)現(xiàn)高價(jià)消費(fèi)記錄 查辦困難大
三亞市工商局辦公室主任傅念國表示，1月29日，他們通過微博，與羅迪的朋友高先生取得聯(lián)系，了解到微博提及的海鮮排檔是富林漁村海鮮店。他們封存了該店春節(jié)期間的銷售點(diǎn)菜憑證，要求富林漁村海鮮店立即自行停止?fàn)I業(yè)，聽候處理。
經(jīng)查，該店1月24日至27日四天，留存?zhèn)洳榈匿N售點(diǎn)菜憑證共180張，其中，3000至4000元的菜單23張，未發(fā)現(xiàn)高先生提及的3個(gè)菜消費(fèi)3600多元的消費(fèi)憑證；該店老板是江蘇人，員工共26名，無東北籍員工；該店員工也表示沒有接待過類似的客人。
傅念國表示，目前羅迪和高先生都無法聯(lián)系，由于沒有更確切的證據(jù)，該事件查辦工作存在很大的困難，因此迫切希望羅迪和高先生能迅速與三亞工商局聯(lián)系，并提供更為有力的證據(jù)。一旦取得了確鑿的證據(jù)，證明富林漁村存在欺客宰客行為，將按照“一次性死亡”原則，從嚴(yán)處罰，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
“惡意攻擊將依法追究”
在發(fā)布會(huì)上，有關(guān)人士表示，對(duì)三亞惡意攻擊的人，將依法追究責(zé)任。“現(xiàn)在雖然跟羅迪無法取得聯(lián)系，而當(dāng)事人高先生手機(jī)已關(guān)機(jī)，但是將繼續(xù)跟進(jìn)，做好善后工作�！�
三亞方面表示，全市的旅游購物點(diǎn)和海鮮排檔經(jīng)營者分別與工商簽訂誠信承諾書，承諾凡被媒體曝光涉嫌存在欺客宰客行為的，自行停業(yè)，進(jìn)行內(nèi)部整頓，聽候處理。
國際旅游島商報(bào)：羅迪(微博爆料者)，請(qǐng)你站出來
三亞報(bào)紙頭版頭條2月1日出版的《國際旅游島商報(bào)》在頭版頭條位置，以“羅迪，請(qǐng)你站出來”為題，來呼應(yīng)三亞市工商局透露的調(diào)查情況——“因沒有更確切的證據(jù)，案件查辦遇到較大困難”。
報(bào)紙曬出的與高先生的短信記錄該報(bào)還在A5版，公布了當(dāng)事人高先生給記者發(fā)來的短信截圖———“情況已向工商局說明，我不想被打擾，這3天已讓我無法正常度假，我認(rèn)為三亞市各部門以及相關(guān)媒體應(yīng)該認(rèn)真思考如何全方位打造三亞國際旅游島的品牌，而不是抓住個(gè)案不放”。該報(bào)認(rèn)為，這些內(nèi)容意味著高先生表態(tài)“不愿站出來”。
>>網(wǎng)友回應(yīng)
微博曬賬單
“被宰”賬單眾多網(wǎng)友在三亞官方聲稱缺乏證據(jù)的言論過后，陸續(xù)在網(wǎng)上曬賬單，展示自己在三亞吃海鮮被宰的經(jīng)歷。
“黑人光輝”在新浪微博上貼出了一張只有7道海鮮、而價(jià)格卻高達(dá)9746元的天價(jià)菜單。
>>眾多名人紛紛加入
@孟非：去年春節(jié)我在�？�，遍地宰客，打出租，吃海鮮都是，價(jià)格貴得嚇人。海口都這樣了，三亞能好到哪兒去？海南瘋狂的宰客現(xiàn)象央視新聞都多次曝光，你們自己不好好檢討，還好意思說！
@馬伊琍：兩個(gè)助手自己出去吃飯要了西紅柿雞蛋和墨魚，結(jié)帳八百，最后叫來當(dāng)?shù)嘏笥呀鉀Q，當(dāng)?shù)厝烁嬲]不可去排檔吃，必須去明碼標(biāo)價(jià)的正規(guī)飯店。
@黃健翔：這幾天對(duì)三亞的批評(píng)很熱.記得去年元旦后從三亞回京時(shí)我在三亞機(jī)場(chǎng)有感而發(fā)一條微博說今后除非有人請(qǐng)客,自己絕不再花錢來三亞旅游度假了,因?yàn)樘嗔钊瞬粷M意的地方,而且是看不到好起來的希望.結(jié)果留言評(píng)論里有不少罵我的.在當(dāng)今,很多話無關(guān)對(duì)錯(cuò),而在于誰說,何時(shí)說.
>>新浪微博：發(fā)起“拒絕挨宰”活動(dòng)
“每個(gè)游客的心里都有一把滴血的殺豬刀�！碧靸r(jià)海鮮餐不僅刺痛了大家的神經(jīng)，也引發(fā)一場(chǎng)有關(guān)旅游市場(chǎng)亂象的大討論。昨日，微博發(fā)起“拒絕挨宰”活動(dòng)，截至1月31日15時(shí)，已有接近60萬名網(wǎng)友發(fā)布微博，拒絕挨宰。
>>主流媒體關(guān)注
【相關(guān)新聞】
海南三亞宰客屢禁不止 游客滿意率國內(nèi)倒數(shù)第6
三亞旅游有多累心？
800元房間漲至3000元；出租車拒載；黑停車場(chǎng)一天50元
1月28日，網(wǎng)友羅迪發(fā)布微博：朋友春節(jié)在三亞吃海鮮，3個(gè)普通菜被宰近4000元。鄰桌客人點(diǎn)一條大魚，花費(fèi)6000多元。此微博迅速引發(fā)網(wǎng)民強(qiáng)烈反應(yīng)。針對(duì)此事件，三亞市工商局迅速行動(dòng)，封存微博曝光的該海鮮店近期銷售臺(tái)賬，令其停業(yè)整頓。
目前，因當(dāng)事人無法聯(lián)系，微博反映的內(nèi)容尚未取證。而記者在三亞的親身經(jīng)歷，也印證了三亞旅游的不輕松……[詳細(xì)]
【攻略推薦】
拒絕“黑心” 海南三亞防宰攻略手冊(cè)
三亞旅游市場(chǎng)的混亂是一直以來的詬病，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?yōu)榇蠹艺砹艘环萑齺喚芙^挨宰攻略，希望對(duì)未來您的出行能夠有所幫助……
海南三亞防宰攻略手冊(cè)
我們經(jīng)常會(huì)看到一些打著“5天4晚三亞游機(jī)票全包2000元”的廣告，其實(shí)在這些“低價(jià)”團(tuán)的背后，有一些還隱藏著許多“秘密”。在團(tuán)隊(duì)旅行中，最大塊的挨宰費(fèi)……[詳細(xì)]
