2010年4月29日由中國旅游服務地產(chǎn)(集團)有限公司主辦的“中國旅游地產(chǎn)軟實力峰會”在海南召開。圖為天則經(jīng)濟研究所理事長茅于軾。
茅于軾：各位來賓，非常感謝主辦方請我來到海南島給大家談談我對海南旅游業(yè)發(fā)展的一些希望，我的題目是講把海南島跟臺灣做比較，臺灣我們說是中國的寶島，剛才陸志遠先生講了，在某種程度上海南島比臺灣更有優(yōu)勢，因為從地理上我們更靠南，在整個東南亞這一塊地區(qū)，我們知道有很大的大陸，從中國大陸北邊有朝鮮，再往北去有俄羅斯還有中亞許多國家，這些地方的唯一有價值的旅游點有海、森林、氣候就是海南島，我們拿海南跟臺灣做一個比較的話，臺灣是3.4萬平方公里，海南島是3.6萬平方公里，臺灣島3500萬海南島850萬人口差三倍，人均GDP差更遠了，臺灣比我們高六七倍，我到臺灣去過幾次，也是為了旅游而去的，我享受了臺灣的旅游服務，我也到三亞來過多次，我會比較這兩個地方旅游上有什么不同的地方。如果我們到臺灣看看也許會給我們在海南島發(fā)展旅游業(yè)會提出一些新的想法。我剛才講了我們海南島的特殊位置，對于什么人有吸引呢？我想對于北方的人有吸引力，因為拿廣東、福建來講，他們跟海南島的氣候條件差的不大，但是你看東北或者西北那個地方的人很難看到大海，也感受不到熱帶氣候，我覺得海南旅游市場的對象越往北越有優(yōu)勢。我來到三亞幾次，看到三亞很多廣告都是用俄文寫的，可見我們這個市場有一部分是俄羅斯人。
但是，今天我本來是從哈爾濱來的，可是我看哈爾濱到三亞沒有飛機，有幾個飛機都得轉不是直航，早上出發(fā)晚上才能到三亞，所以沒有辦法我就把哈爾濱的項目給推掉了。哈爾濱都沒有飛機我覺得這是一個很大的遺憾，應該講哈爾濱是我們一個很重要的旅游對象，其實再往北去南韓的這些地方都是我們開發(fā)對象，首先要解決交通問題，我看了一看三亞機場國際航班好象只有香港，別的地方有沒有，從網(wǎng)上看不到，這是硬件方面一個重要問題，軟件方面的協(xié)調(diào)非常重要。出來旅游很重要的是高高興興，不要掃興，什么樣的事會叫你掃興呢？經(jīng)常碰到的就是計劃改變，原來計劃走這條路走不成了最后，或者晚點了這個首先讓人掃興，當然還有各式各樣的掃興地方，這些地方我們千萬要避免，比方說下飛機拿行李這件事，你等多長時間？等三分、五分還是半個小時，這個區(qū)別非常大，如果等半個小時就掃興了。我們看看全世界各個國家的機場和服務拿這一點做標準，拿行李等多長時間，我去過很多很多地方，我感覺效率最高的就是香港、德國，我們北京機場有的時候很不錯，有的也有行李等半個小時，不要看拿行李這件事很簡單，每個崗位都要有負責在那，把他的工作做好，行李從飛機上下來到傳送帶經(jīng)過好幾道手續(xù)，有一個手續(xù)人不在就耽誤了，印度來講無所謂責任心不強，行李拿的比較慢，這就是一個例子。
我到過臺灣也到過日本，臺灣和日本旅游角度來講有什么特點呢？我覺得有一個特點挺重要的，買東西不會吃虧不會上當，特別是日本。中國推行這個文化，特別是旅游點都是一錘子買賣，這回來下次再來沒數(shù)了，旅游點最容易發(fā)生假冒偽劣很高的價格，叫客人上當受騙，雖然錢不多上當一次心理窩囊，旅游好處就沒了，旅游的好處是心理特高興不是看山看水，最后落實到心理高興，山水好心理不高興很糟糕的事。所以我希望海南島學一下日本和臺灣，能不能做到所有的商品一口價，大家知道超市市場是一口價沒有討價還價的，超市市場的特點就是一口價，一口價是什么意思呢？我們知道討價還價的時候擺攤的人他給你，比如說五十塊錢的東西他管你要一百，他準備跟你還價，你還他八十九十可以賣，他底價是五十，但是他不告訴你是五十塊錢，如果告訴你，超級利潤就沒了，但是超市市場不一樣，超市市場把底價讓出來，你要上架就上架我的底線價就在這里，所以發(fā)展這個文化很多發(fā)展國家他們比較接近這種文化。它有什么好處呢？他解除了你買東西心理負擔，你不怕上當受騙，所有購買機會你都會利用，如果你怕上當受騙有些東西你想買但又怕上當就又不敢買了，這是一個軟實力很重要的方面。
旅游業(yè)不是一個行業(yè)，它的上游下游有很多東西，包括我們今天談的房地產(chǎn)業(yè)也是旅游業(yè)的相關行業(yè)，我覺得海南島把旅游業(yè)作為一個方向當然是很對的，但是也要注意跟旅游業(yè)相關的行業(yè)，餐飲、交通、旅游商品這些行業(yè)也是要發(fā)展的，不能夠單打一，一定要配套的上去，我們發(fā)展海南島的旅游業(yè)最后的目的是什么？最后的目的是滿足大家對旅游的需要，哈爾濱人沒有見過海，沒有見過夏天的氣候，我們給他提供服務滿足他的需要，這個需求上看，俄羅人來到這里我們?yōu)樗⻊�，給他一個享受，給他留下非常好的印象。
另外還有一個方面從供給方面看我們是提供服務的，從供給方面我們?yōu)檎l服務呢？那就是為海南島的老百姓服務，老百姓通過旅游服務的供給能夠創(chuàng)造出更多的財富來，我覺得經(jīng)濟的問題是兩大問題，第一財富的創(chuàng)造。第二，財富的分配。所以海南島發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造財富還要注意一點，要注意財富的分配，我這里講一個分配的意思就是讓普通的海南島的百姓都能夠得到好處，直接間接的通過自己的誠實的勞動，通過國家的政策把旅游業(yè)興旺起來使得海南島人民收入提高，所以我們一方面瞄準市場看什么地方能夠賺錢這個很對，但是光是這一點不夠，這是我們看到財富的創(chuàng)造，還有財富的分配問題。
我們知道中國改革30年，財富創(chuàng)造非常了不起，全世界誰也比不上，但是財富的分配出了很大的問題，海南島在全國比較起來不是一個最富的省，還是相對于比較收入低的省，其實海南有這么多好的特點，我們應該能夠創(chuàng)造更多的財富，但是，我們千萬不要忘了要財富創(chuàng)造的過程中，我們要注意財富的分配，我不主張用行政的手段甚至于用非法的手段從富人手里拿錢幫助窮人，不錯我們目的要使富人增加收入的時候有更多窮人增加收入，這是我們的一個理想。怎么樣做到也一點呢？就是剛才我說的我們照顧到海南普通老百姓，讓他們都有在旅游業(yè)發(fā)展的時候有自己行業(yè)發(fā)展的機會，我上回到三亞來，晚上我們出去吃飯，吃完飯跟我太太散步，看到有登三輪的，我們坐了一次三輪多少錢？一塊錢，大概有一公里吧，我心里頭覺得挺為他抱不平的，這說明海南還有很多收入很低，登三輪登一公里一塊錢，一天登幾十公里也就幾十塊錢這個收入太低了，我們怎么樣幫助他提高收入，他也是旅游業(yè)一部分，他的服務好壞關系到我們整個海南旅游業(yè)的好壞，這部分的需求不光是三輪，馬路上擺一個攤很多機會幫助他們提高收入，他們自己尋找最適合他們生活的賺錢方式，政府要幫助他能夠有這種賺錢的機會能夠充分的開發(fā)。
海南島的房地產(chǎn)是旅游業(yè)的相關行業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展離不開房地產(chǎn)，但是，我們也要注意，我記得1992、1993年的時候很多房子賣也賣不掉，最后把它拆了，不光海南島包括大陸那邊好幾個城市，廣州的附近很多地方都有泡沫，所以，房地產(chǎn)的發(fā)展它關系到行行業(yè)業(yè)，差不多每個行業(yè)都要用房地產(chǎn)，好象每一個行業(yè)都要用勞動，勞動成本是所有成本的基礎，同樣的房地產(chǎn)的成本也是各行各業(yè)成本的基礎，但是，如果這一種房地產(chǎn)的價格上升，沒有泡沫的話，那是一個好事，對于當?shù)亟?jīng)濟有幫助，對于老百姓的收入有好處，但是如果房地產(chǎn)價格上升中間有泡沫的因素這就很危險了，不但沒有好處還有很大的壞處。我們很需要對這方面做研究，怎么樣關注房地產(chǎn)發(fā)展但是又不讓它發(fā)生泡沫，這個問題不是一個簡單的問題，不光海南有這個問題，現(xiàn)在全國特別是大城市都有很明顯的泡沫問題，因此海南島作為一個后起的地方，后發(fā)的地方，我們怎么樣在發(fā)展房地產(chǎn)的時候不要讓它發(fā)生泡沫。現(xiàn)在講的不太清楚，恐怕需要一些更高的研究，如果這樣，我相信海南旅游業(yè)發(fā)展會給海南的行行業(yè)業(yè)帶來發(fā)展，給海南的老百姓帶來非常大的好處。謝謝大家！
