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　　塞北山水，江南風(fēng)韻。如今提到去懷柔旅游、盛夏消暑，人們想到的不光是4500公頃五龍?zhí)对�始森林，更多的人�?huì)想到湖光山色的雁棲湖，如詩(shī)如畫(huà)的美景，擊水漫游的瀟灑。

　　進(jìn)入2010年，與時(shí)俱進(jìn)的雁棲湖人氣十足，虎年生威，每當(dāng)節(jié)假日景區(qū)內(nèi)外都聚集著大量游客，呈現(xiàn)一片繁榮景象。

　　如此的“巨變”，“秘訣”是什么？筆者與雁棲湖公關(guān)部經(jīng)理?xiàng)钕驏|多次交流，詳細(xì)了解了景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，并親身瀏覽景區(qū)的娛樂(lè)項(xiàng)目，了解了其旅游服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，雁棲湖景區(qū)在品牌形象、資源整合、市場(chǎng)定位、宣傳營(yíng)銷(xiāo)和管理創(chuàng)新等諸多方面，均有出色表現(xiàn)。其新一代的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力，勤勉工作，提高了景區(qū)整體管理水平，促使企業(yè)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。特別是在營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的靈活多樣、精準(zhǔn)細(xì)膩，令人印象深刻。

　　“因地制宜”求發(fā)展

　　雁棲湖景區(qū)山水文化悠久，自然風(fēng)光秀麗，從開(kāi)業(yè)至今，已走過(guò)了20年發(fā)展歷程。近年來(lái)，景區(qū)在主打“娛樂(lè)牌”的同時(shí)，轉(zhuǎn)向“生態(tài)牌”“環(huán)境牌”。為此，景區(qū)在建設(shè)發(fā)展中更多的植入園林、綠化等元素，使雁棲湖從娛樂(lè)觀光型向觀光休閑轉(zhuǎn)型。

　　因資源的局限性和發(fā)展中所遇到的一些“瓶頸”，為景區(qū)的建設(shè)出了不大不小的難題。為了在“有限”中發(fā)展“無(wú)限”，景區(qū)加強(qiáng)了宏觀調(diào)控及規(guī)劃管理，科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的旅游資源，使“有限”的資源發(fā)揮出最大、最優(yōu)的效益，為景區(qū)從娛樂(lè)觀光到觀光休閑的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。

　　“科學(xué)建管”齊并重

　　“因湖而興”的雁棲湖，水可以說(shuō)與景區(qū)的發(fā)展息息相關(guān)， 同時(shí)它也在制約景區(qū)的發(fā)展。2009年，新的領(lǐng)導(dǎo)班子“走馬上任”，面對(duì)固有的230公頃水面和180畝的陸地營(yíng)業(yè)面積，“一班人”在總經(jīng)理盧振宇的帶領(lǐng)下，立足實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制，在日常工作中一步步觸摸“問(wèn)題”的根源，出策略、想辦法，確保2010年雁棲湖旅游區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成。

　　為實(shí)現(xiàn)2010全年工作目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)化了景區(qū)綜合管理，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方式方法。通過(guò)革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念、調(diào)整效益政策，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，促使景區(qū)面貌煥然一新。針對(duì)管理中所存在“問(wèn)題”，有的放矢的制定和完善了新的管理辦法，并形成新的規(guī)章制度，使景區(qū)的管理更加規(guī)范有序。同時(shí)，按照績(jī)效管理的新辦法，重新設(shè)置崗位，責(zé)任到崗，實(shí)現(xiàn)“崗位”最大“效力”。

　　“核心品牌”凝實(shí)力

　　景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新后，進(jìn)一步整合景區(qū)內(nèi)外的配套服務(wù)設(shè)施。圍繞著“雁棲湖”這一核心品牌，一是抓好住宿、餐飲、售票等各類(lèi)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。如景區(qū)內(nèi)棲湖水岸餐廳開(kāi)設(shè)小時(shí)房、大排檔，景區(qū)外有巴哥娜巴西烤肉，中西自助式餐飲等等，接待服務(wù)設(shè)施舒適便利，服務(wù)熱情。二是進(jìn)一步完善景區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，豐富網(wǎng)上信息內(nèi)容，讓網(wǎng)友可以方便、快捷、詳實(shí)、準(zhǔn)確了解雁棲湖，充分展示景區(qū)風(fēng)采、提升景區(qū)形象。