結(jié)婚是人生大事，大家都追求一個喜字，然而陳先生的婚禮卻讓他一直耿耿于懷，原因就在于“賓館提供的婚宴服務(wù)不周”，雙方還因此負(fù)氣鬧上法庭。法院經(jīng)過兩審，最終以賓館提供的婚宴衛(wèi)生差而讓賓館減收了30%的費(fèi)用。

　　喜慶婚禮生出一肚子氣

　　“我要結(jié)婚了！”2006年10月，陳先生興奮地牽著女友的手一路沖進(jìn)了婚姻的殿堂，他們的喜宴定在2006年10月29日，地點(diǎn)就在昆明某星級賓館。陳先生與該賓館簽訂了“婚宴預(yù)定協(xié)議”，以每桌488元的價格共預(yù)定了20桌，并支付了1000元定金，同時約定10月30日前結(jié)賬，逾期按總額的5%交滯納金。

　　10月29日，婚禮正式舉行，盡管陳先生的臉上掛著笑容，但心里可氣炸了，“賓館在婚宴舉行時未按協(xié)議約定為我們提供宴前餐、捧花、迎賓糖果等服務(wù)，也沒預(yù)留車位，讓來賓根本無處停車，且提供的服務(wù)質(zhì)量惡劣，尤其是衛(wèi)生問題讓人無法接受……”原本喜慶的婚禮卻讓陳先生一肚子氣，當(dāng)天陳先生將這一情況拍攝了下來。

　　原定第二天，陳先生要和親朋好友去賓館吃剩下的4桌喜宴，但基于賓館的服務(wù)問題，陳先生根本不想再踏進(jìn)那個“傷心地”，婚宴款陳先生也賭氣決定不付了！

　　終審判決：扣減三成費(fèi)用

　　在交涉無果的情況下，賓館將陳先生告上了法庭，討要欠下的婚宴款和滯納金�！百e館簡直是惡人先告狀，他們的服務(wù)不周，未全面履行合同義務(wù)，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了服務(wù)合同，居然還敢到法院起訴！”對賓館的起訴，陳先生覺得更加氣惱。

　　“陳先生作為婚宴的男主賓，對婚宴的順利舉行及效果心理預(yù)期較高，對服務(wù)也有較高要求，陳先生的心理標(biāo)準(zhǔn)與賓館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是同一標(biāo)準(zhǔn)�！蔽迦A法院一審認(rèn)為：因合同對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有作明確約定，法院只有依照行業(yè)通常標(biāo)準(zhǔn)，陳先生不能證明賓館沒有達(dá)到通常標(biāo)準(zhǔn)。遂一審判決：由陳先生一次性給付賓館欠款8760元，“因陳先生并非無故拖延付款，所以賓館主張的滯納金，法院不予支持”。

　　“衛(wèi)生是餐飲行業(yè)最基本的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并非是服務(wù)瑕疵，一審法院卻對此視而不見，忽視了賓館沒有完全履約的情況！”宣判后，陳先生不服，向昆明市中級法院提出上訴。

　　昆明中院經(jīng)審理支持了陳先生的主張，認(rèn)定“賓館未全面履行合同義務(wù)”，但基于賓館履行了大部分合同義務(wù)，法院酌情減少合同價款的30%，即陳先生按原合同價款的70%支付婚宴費(fèi)用，扣減已支付的1000元定金，陳先生還應(yīng)支付5832元。

　　據(jù)此，終審判決：撤銷一審判決；陳先生支付婚宴費(fèi)5832元；駁回賓館的其他訴訟請求。

　　法官解析

　　收集證據(jù)至關(guān)重要

　　對于陳先生的主張，兩級法院作出了完全相反的認(rèn)定。那么，昆明中院基于何種考慮支持了陳先生的主張？當(dāng)消費(fèi)者再次遇到類似糾紛時，應(yīng)注意些什么？昨天，記者就此采訪了此案的主辦法官。

　　“婚宴服務(wù)較之一般餐飲服務(wù)而言，所包含的精神層面要求更多，賓館的服務(wù)質(zhì)量問題的確會給消費(fèi)者造成較大的傷害。”此案的主辦法官表示：雙方簽訂的“婚宴預(yù)定協(xié)議”合法有效，雙方應(yīng)全面依約履行，賓館起訴要求陳先生支付婚宴費(fèi)用，就應(yīng)舉證證明自己已全面履行了合同義務(wù)，“在這起案件中，陳先生維權(quán)最有力的證據(jù)就是當(dāng)時拍攝的錄像，可陳先生雖然針對婚宴服務(wù)的質(zhì)量問題提出了諸多異議，但他提交的婚禮錄像光盤中僅反映了餐桌等用餐設(shè)施及用品的衛(wèi)生瑕疵，對于其他質(zhì)量問題則缺乏有效證據(jù)證實(shí)。但值得其他消費(fèi)者借鑒的，就是一定要保留好相關(guān)證據(jù)，這關(guān)乎著維權(quán)的成功與否”。

　　“雖然在雙方合同中未對婚宴的質(zhì)量問題作出明確規(guī)定，但根據(jù)《合同法》的規(guī)定，雙方合同的質(zhì)量要求應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行�！敝鬓k法官介紹：婚宴服務(wù)合同的主要內(nèi)容即為提供婚宴餐飲服務(wù)，賓館的婚宴服務(wù)質(zhì)量當(dāng)然應(yīng)符合餐飲行業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，“此案中，賓館提供的婚宴服務(wù)存在相應(yīng)的衛(wèi)生瑕疵，可見賓館的合同義務(wù)未全面履行，其主張的合同價款應(yīng)作相應(yīng)減少”。(昆明信息港)