地點:長沙侯家塘附近一酒店
淡水魚也算海鮮?這是王先生在長沙侯家塘附近一酒店聽到的新說法。18日中午,王先生在該酒店就餐時,所點的“東江魚”就被當(dāng)作海鮮而排除在優(yōu)惠活動之列。
王先生說,這家酒店最近在中午時段推出優(yōu)惠活動,除海鮮、酒水外,在酒店大廳消費一律享受5.8折優(yōu)惠,王先生特地約上朋友中午去吃飯。
“我們先后點了一個‘賴尿蝦’和‘多寶魚’,服務(wù)員說這些屬于海鮮,不能打折,我們就放棄了,最后選中了一款原價一百多元的‘東江翹嘴紅鲌’,這次服務(wù)員并沒言語,點完菜后就直接去廚房下單了!
1個多小時后,酒足飯飽,王先生一看結(jié)賬單,卻發(fā)現(xiàn)“東江魚”卻列在了海鮮一類,沒有折扣。
海鮮,顧名思義,就是可供食用的新鮮海洋生物,淡水魚怎么也算海鮮?王先生認為,酒店這種做法明顯就是在忽悠人。
酒店大廳經(jīng)理胡嵐表示,優(yōu)惠活動已經(jīng)推出來好幾年了,歷來都是如此操作。她聲稱,目前餐飲行業(yè)已形成一種共識:所謂的“海鮮”,包含了一般的水產(chǎn)品,如桂魚、鱸魚等一些容易死亡、只能食鮮的淡水魚也看作海鮮,酒店一般都不打折。
胡嵐承認,酒店的宣傳內(nèi)容不夠嚴(yán)謹,服務(wù)員工作存在一定失誤,讓消費者產(chǎn)生了誤解,經(jīng)協(xié)商,她同意按照顧客的理解給予優(yōu)惠。
長沙市12315指揮中心副主任袁俊認為,如果酒店方在推出優(yōu)惠活動時向消費者告示不明確,單方面將“海鮮”引申為“水產(chǎn)”,就有利用優(yōu)惠噱頭 誤導(dǎo)消費者之嫌。就算這是行內(nèi)已經(jīng)自然形成的“潛規(guī)則”,酒店也應(yīng)將一些特殊菜種在廣告中明確標(biāo)注,或口頭向消費者作提醒說明。
而作為消費者,要先問清楚酒店有關(guān)打折優(yōu)惠的宣傳,結(jié)賬時也應(yīng)注意實際收費是否與價目單相符,防止“低價格,高消費”。
稿源:三湘都市報 作者:記者 楊田風(fēng) 實習(xí)生 李依篁 武麗
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