2020年2月5日，北京——自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，Airbnb愛彼迎中國成立了專項工作小組，心系每一位社區(qū)成員，始終將安全與健康放在首位。我們一直在聆聽社區(qū)心聲，深知這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件為共享住宿乃至整個旅游行業(yè)帶來的影響深遠(yuǎn)。愛彼迎中國今日宣布，公司計劃成立專項基金，在未來幾年內(nèi)投入超過1000萬美元（約合7000萬元人民幣），共同打好防“疫”戰(zhàn)，長期支持中國的房東和房客群體，重振社區(qū)信心。

　　“這場突如其來的事件是對我們業(yè)務(wù)的一次歷練。無論是房東、房客、合作伙伴還是員工，愛彼迎重視每一位利益相關(guān)方，我們堅定不移地與每一位社區(qū)成員站在一起?！睈郾擞袊偛门眄w表示：“2020年注定是不平凡的一年，我們希望與廣大社區(qū)成員一起繼續(xù)書寫不平凡的故事。愿守望相助，待疫情褪去，共同擁抱中國旅游業(yè)的春天。”

　　在這一專項基金的支持下，愛彼迎中國宣布的首批“十項承諾”包括：

　　扶持房東，苦練內(nèi)功

1. 返還湖北房東服務(wù)費：愛彼迎承諾返還所有湖北省房源的房東服務(wù)費，該政策適用于2020年2月5日前預(yù)訂的，且入住時間為2020年2月5日至2020年5月1日之間的訂單。我們將稍后與當(dāng)?shù)胤繓|社區(qū)溝通返還細(xì)則。

1. 資源扶持及經(jīng)濟補償：愛彼迎面向中國大陸地區(qū)房東正式上線“愛在行動”房東志愿計劃，鼓勵房東積極加入這一計劃當(dāng)中。我們也將在近期針對房客端推出‘免責(zé)取消綠色通道’，當(dāng)房客申請取消已經(jīng)加入到這一計劃的房源訂單時，無需再經(jīng)過房東的確認(rèn)及客服介入，房東房客雙方均可自動免責(zé)取消。該計劃適用于2020年1月28日（含）前預(yù)訂的，且于2020年2月9日至2月29日入住的中國大陸地區(qū)房源訂單。未來我們會給這些房東提供更多的資源扶持和一定的經(jīng)濟補償。目前平臺工作人員已經(jīng)開始逐步聯(lián)系各地房東，先期了解和評估房東社區(qū)的實際情況。

1. 優(yōu)先幫扶“暖心房東”：愛彼迎承諾在疫情期間已獲得“暖心房東”標(biāo)簽的房東將參與到“暖心房東獎勵計劃”。平臺將基于暖心房東們對社區(qū)的貢獻，優(yōu)先為其周租月租訂單傾斜流量，用實際行動肯定房東的愛心以及對疫情防控工作的支持。我們將陸續(xù)公布更多針對“暖心房東”的獎勵措施。

1. 賦能房東長期成長：愛彼迎承諾將在今年推出房東成長計劃，包括：給予優(yōu)質(zhì)房東評選“優(yōu)質(zhì)房源”和“Plus房源”的優(yōu)先資格，鼓勵并幫助房東升級房源，用更好的服務(wù)賦能房東優(yōu)化運營。

1. 加強各類房東培訓(xùn)：愛彼迎承諾將擴大中國房東培訓(xùn)項目的觸達人次和內(nèi)容，涵蓋城市民宿房東和鄉(xiāng)村民宿房東，增加相關(guān)安全、衛(wèi)生和運營知識，更好地幫助房東應(yīng)對重大公共安全事件。

1. 獎勵房東優(yōu)秀事跡：愛彼迎承諾把房東社區(qū)放在今年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的核心，通過年度房東大獎、月度精選房東、社區(qū)活動、中國房東激勵項目等舉措，利用平臺的全球優(yōu)勢和資源，表彰此次抗疫過程中的優(yōu)秀事跡，讓全球用戶了解愛彼迎中國房東社區(qū)。

　　讓愛相迎，重振信心

1. 延長免責(zé)取消時間：愛彼迎承諾即日起，針對新型冠狀病毒肺炎疫情的“特殊情況政策”延長至2020年2月29日，涵蓋入住時間在2020年2月29日（含）前的出行訂單（中國大陸境內(nèi)訂單的預(yù)訂日期需在2020年1月28日（含）前，中國大陸地區(qū)以外的訂單的預(yù)定日期需在2020年2月1日（含）前）。因疫情影響需要進行變更的行程，我們會盡最大努力幫助房東與房客雙方進行協(xié)調(diào)。同時，綜合考慮到湖北省的疫情情況，我們將湖北省內(nèi)房源訂單和湖北省內(nèi)房客的出行訂單的 “特殊情況政策”的適用時間特別延長到2020年4月1日（中國大陸境內(nèi)訂單的預(yù)定日期需在2020年1月28日（含）前，中國大陸地區(qū)以外的訂單的預(yù)定日期需在2020年2月1日（含）前）。我們將繼續(xù)密切留意世界衛(wèi)生組織和中國有關(guān)部門的指引和信息，不斷評估和調(diào)整這一政策。

1. 全額配比員工捐款：愛彼迎承諾全額配比公司全球員工就新型冠狀病毒肺炎疫情的捐款，通過非營利組織“贈與亞洲”（Give2Asia）為醫(yī)護人員購買口罩、防護服、護目鏡等必要物資。

1. 關(guān)懷一線抗疫人員：愛彼迎承諾所有參與抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者和其他專業(yè)工作人員如因工作需要而無法完成已預(yù)定的行程，相關(guān)證明材料核實后獲得免責(zé)取消保障。我們還將為杰出一線抗疫工作人員定向提供旅行基金，感謝他們在抗擊疫情過程中做出的巨大貢獻。

1. 深耕中國社區(qū)建設(shè)：愛彼迎承諾在疫情結(jié)束后，加碼對中國市場具有戰(zhàn)略意義的市場推廣活動，鼓勵更多人選擇成為愛彼迎的房東和房客，實現(xiàn)社區(qū)的健康發(fā)展和可持續(xù)增長。