近日，省會一酒店首次試水“延時退房”，將退房時間從原來的12時推至14時，此舉再次激起了有關(guān)酒店退房時間是否為“霸王條款”的爭議。

　　近日，石家莊國大集團旗下的驛家365連鎖酒店宣布，從7月1日開始，驛家連鎖旗下的各經(jīng)濟型酒店將退房時間從原來的12時推延至14時，此延時“新規(guī)”將持續(xù)到9月30日。

　　超六成的網(wǎng)友認為，酒店12時退房是“霸王條款”

　　住過賓館、酒店的人都知道，中午12時之前必須退房結(jié)賬，超過12時加收半天房價，超過18時加收一天房費。

　　今年6月，人民網(wǎng)一項網(wǎng)上調(diào)查顯示，有超過六成的網(wǎng)友認為，酒店12時退房結(jié)賬的行規(guī)是“霸王條款”。此前，中國消費者協(xié)會公布的2009年十大消費維權(quán)舉措，其中之一就是“挑戰(zhàn)酒店12時退房的潛規(guī)則”。

　　因此，當省會驛家365酒店第一個“吃螃蟹”時，幾乎得到了公眾的一致稱贊。同時大家也希望其它酒店能如法跟進。

　　對此，河北飯店協(xié)會秘書長張爾愛認為，“延時退房”方便了顧客吃午飯和午休，體現(xiàn)了經(jīng)營者從“以酒店為本”到“以顧客為本”的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，值得鼓勵和提倡。但也不能要求所有酒店都如法炮制。因為酒店在方便顧客的同時，也要考慮自身利潤。比如驛家365酒店是快捷酒店，流動顧客和臨客較多，此舉較為適合此類顧客的消費心理和特點，有利于酒店增加客源。

　　據(jù)了解，目前保定市世紀花園酒店、通美酒店、星光國際酒店三家酒店也實行了“延時退房”。該市世紀花園酒店總經(jīng)理王玉章說，該酒店是商務(wù)酒店，商務(wù)客人較多，他們一般習(xí)慣中午休息一會兒，所以“延時退房”很適合該酒店。秦皇島市比較大的酒店也都實行了“延時退房”制度。該市烹飪協(xié)會副秘書長韓汝珍認為，該市的住宿顧客大都是旅游客人，一般都趕下午3時左右的火車，“延時退房”肯定是增加酒店收益和方便顧客的“雙贏”之舉。

　　“那些沒有‘延時退房’的酒店，同樣也是出于方便顧客和有利于自身經(jīng)營管理的考慮�！睆垹枑壅f。比如一些高星級酒店，它的主要客源是居住時間較長的VIP(貴賓)協(xié)議客戶。他們最關(guān)注的不是酒店幾時退房，而是配套設(shè)施和服務(wù)。

　　能否考慮“24小時點對點”結(jié)算模式？

　　伴隨著“延時退房”的呼聲，有人也提出了能不能考慮“24小時點對點”的結(jié)算模式。也就是說從入住時間開始計算，住滿24小時按一整天退房結(jié)賬。

　　還有一些消費者和專家認為，鑒于我國關(guān)于酒店退房結(jié)算的法律法規(guī)一直是個空白，政府有關(guān)部門應(yīng)該順勢進一步細化、完善關(guān)于住宿退房時間、收費日差等事項的法規(guī)。

　　對于諸多關(guān)于退房時間的“改革呼聲”，張爾愛認為，酒店退房時間以及以何種模式收費結(jié)算，最終是在方便顧客和有利于酒店經(jīng)營管理之間尋找最佳結(jié)合點，這個結(jié)合點最終是由市場決定的，公眾大可不必心急。也正因此，該協(xié)會只提倡省內(nèi)酒店“延時退房”，但不會硬性動員。