從今年6月1日起，合肥的6家星級酒店試行“延時退房”，將中午12時退房的老行規(guī)改為下午14時退房。7月31日，為期兩個月的試行結(jié)束。針對這次試行“延時退房”的市場反應(yīng)，記者連日來在街頭進行了探訪。

　　試行酒店：壓力不大

　　今年6月1日起，全國300多家知名酒店響應(yīng)攜程網(wǎng)“延時退房”活動，將退房時間延遲到下午14時，以方便客人吃午飯和休息。合肥有6家酒店參與了這次活動，分別是安徽飯店、合肥元一希爾頓酒店、合肥華侖瑞雅國際大酒店、合肥天鵝湖大酒店、合肥望江賓館、安徽文采大酒店。

　　7月31日，為期兩個月的試行活動結(jié)束，各家酒店反應(yīng)如何。望江賓館大堂負責人余先生告訴記者，“延時退房”試行后頗受顧客歡迎，對酒店的房間清理以及人員安排沒有太大影響，只要客戶滿意，賓館會一直實行下去。安徽飯店前臺負責人林小姐稱，“延時退房”受到許多顧客歡迎，有的顧客表示以后來合肥還到他們酒店住宿。安徽文采大酒店前臺負責人也表示，“延時退房”對酒店產(chǎn)生的壓力并不明顯。其他賓館負責人認為：賓館選擇什么時間退房，最終由具體客源以及房間情況決定，靈活的退房時間更適合賓館在不同時間、不同季節(jié)經(jīng)營。

　　有酒店欲再往后延遲

　　記者了解到，在此次活動之前，合肥部分酒店和賓館已開始悄然觸動中午12時退房行規(guī)，只是沒有全面公開而已。金寨路機研所附近科源賓館負責人許經(jīng)理介紹，該賓館客源大部分是老客戶，也有附近學(xué)校學(xué)生，為滿足顧客需求，賓館退房時間一直都是14時。賓館有37個房間，一批高效率的服務(wù)生能很快把房間清理出來，讓下一位顧客入住。因賓館客流量較大，下一步將考慮把退房時間延遲到14時之后。許經(jīng)理介紹，合肥還有不少和他們做法類似的賓館。

　　靈活退房時間更受青睞

　　但也有不少賓館至今仍維持“12點退房”規(guī)定，科大附近天庭商務(wù)酒店王經(jīng)理表示：“12點退房，對飯店管理、節(jié)省成本、增加床位運行速度有很大好處，特別是像我們這樣的賓館，要真正撼動‘12點退房’的行規(guī)可能性不大。”記者從走訪中發(fā)現(xiàn)，合肥很多賓館在說起“延時退房”時，更愿意選擇固定退房時間與根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整時間相結(jié)合的退房時間制度，既能最大限度滿足客戶需求，又能兼顧賓館利益。

　　顧客：入住時間應(yīng)相同

　　記者在幾家賓館隨機采訪了前來入住的顧客，眾人對賓館“延時退房”都表示歡迎，但顧客王先生等人認為，賓館不一定要實行整齊劃一的退房時間制度，可根據(jù)客人入住時間來確定退房時間，只要保證每位房客住的時間長短一樣就行了。房客們認為，每個人住賓館基本上掏的錢都是一樣的，雖然入住時間有不同，但住的時間長短應(yīng)保證相同，從消費方來說，享受到的服務(wù)時間相同也許就不存在爭議了。