總部設(shè)在香港的香格里拉酒店集團(tuán)是全球知名的酒店管理公司。香格里拉酒店集團(tuán)是香格里拉亞洲有限公司的品牌，該公司在香港股票市場(chǎng)上市。
起源于馬來(lái)西亞的郭氏集團(tuán)是由郭鶴年先生創(chuàng)建的一家大型綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有香格里拉亞洲有限公司的大部分股權(quán)。郭氏集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)涉及多個(gè)領(lǐng)域并延及亞洲許多國(guó)家。除酒店外，集團(tuán)還經(jīng)營(yíng)盛貿(mào)、地產(chǎn)、飲料、物流、報(bào)業(yè)及種植業(yè)。
香格里拉這個(gè)名字源自英國(guó)作家詹姆斯•希爾頓1933年發(fā)表的傳奇小說(shuō)《消失的地平線》，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的服務(wù)，完美地詮釋了聞名遐爾的香格里拉酒店集團(tuán)的精髓。酒店管理集團(tuán)擁有三個(gè)品牌：香格里拉、嘉里和盛貿(mào)飯店。香格里拉品牌主要為五星級(jí)豪華的城市和度假酒店，多數(shù)城市酒店的客房量都超過(guò)500間，而度假酒店的規(guī)模則相對(duì)略小。嘉里品牌專(zhuān)為追求服務(wù)品質(zhì)而又崇尚活力和寬松環(huán)境的商旅人士打造，將現(xiàn)代感設(shè)計(jì)與全方位的商務(wù)、娛樂(lè)和休閑設(shè)施相結(jié)合，不僅為駐店賓客提供便利，也為周邊居民提供社交和娛樂(lè)休閑去處。1989年設(shè)立的盛貿(mào)飯店是針對(duì)中端市場(chǎng)的品牌，價(jià)格定位適中。目前集團(tuán)在阿布扎比、北京、常州、迪拜、香港、吉隆坡、馬累、馬尼拉、檳城、新加坡、沈陽(yáng)和仰光共擁有13家盛貿(mào)品牌的飯店。
香格里拉酒店集團(tuán)卓越服務(wù)的傳統(tǒng)始自1971年開(kāi)業(yè)的新加坡香格里拉大酒店。酒店占地15英畝，優(yōu)美的花園景致，舒適典雅的客房，加上亞洲人的殷勤好客之道，為酒店業(yè)的卓越服務(wù)樹(shù)立了新的標(biāo)準(zhǔn)。
員工培訓(xùn)被奉為公司的首要任務(wù)，為此，公司每年撥出大量經(jīng)費(fèi)，用以訓(xùn)練員工掌握專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)、技能，從而在各自的崗位上取得最佳成績(jī)。因此，香格里拉被諸多國(guó)際著名的報(bào)刊雜志冠以多項(xiàng)殊榮，同時(shí)更贏得同業(yè)伙伴的極高贊譽(yù)，也因此成為最受歡迎的雇主之一。目前，集團(tuán)聘用了40800名員工，本著“香格里拉熱情好客，親如家人”的宗旨，為世界各地的賓客提供卓越的服務(wù)。
公司概況
多年以來(lái)，香格里拉酒店集團(tuán)擴(kuò)展迅速，在亞洲主要城市及廣受歡迎的度假勝地都建有豪華酒店和度假村。今天，集團(tuán)有72家酒店，其中包括18家管理的酒店，遍布于亞太、歐洲、北美和中東地區(qū)，客房量超過(guò)30000間。此外，集團(tuán)還有眾多新酒店項(xiàng)目正在籌措中，主要分布在加拿大、中國(guó)大陸、印度、馬來(lái)西亞、菲律賓、卡塔爾、斯里蘭卡、土耳其和英國(guó)。
香格里拉酒店集團(tuán)還設(shè)有自己的市場(chǎng)銷(xiāo)售辦事處，分別位于：香港、北京、上海、廣州、新加坡、東京、倫敦、洛杉磯、紐約、悉尼和迪拜。集團(tuán)與世界各大航空公司的30個(gè)常旅客飛行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃建立了合作伙伴關(guān)系。香格里拉的貴賓金環(huán)會(huì)——Golden Circle被廣泛贊譽(yù)為業(yè)內(nèi)最佳的忠實(shí)顧客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃之一，其會(huì)員數(shù)量目前已達(dá)到200多萬(wàn)人。
