>>風華•歷史篇
1961年，第一家四季酒店在加拿大多倫多誕生。在此后的50年里，這間加拿大酒店公司憑借著“友善與高效并存、高品質(zhì)與國際化同在”的經(jīng)營理念，迅速成長為當今世界最大的豪華酒店管理集團，改寫了世界酒店業(yè)的版圖。
四季的第一家酒店【1960s | 傳奇伊始】
作為四季酒店的創(chuàng)始人，伊薩督•夏普(Isadore Sharp)起初并沒有進入酒店業(yè)的打算。直到1955年，這位年輕的建筑師開始構(gòu)思起一些與眾不同的建筑理念：不是在通往一個城市的破舊邊沿地區(qū)，而是在城市中，建造一間給人以美學享受和個性化服務(wù)的汽車旅館。1961年，他與父親馬克斯•夏普(Max Sharp)一起，在多倫多創(chuàng)立了第一家四季酒店。此后十年間，有3家四季酒店陸續(xù)建成。夏普這十年的經(jīng)驗為他開創(chuàng)一種新的酒店理念奠定了基礎(chǔ)，即專注于客人需求。
【1970s | 豪華之路】
自上世紀70年代開始，四季酒店踏上了她的豪華定義之路。1971年，夏普把四季開到了倫敦，這是四季的第一家豪華酒店。正是這間酒店為四季集團未來的發(fā)展之路指明了方向，并為如今在世界范圍內(nèi)流傳的“四季式”服務(wù)打下了基調(diào)。在接下來的幾年間，集團發(fā)展迅速：不僅在加拿大增開了10家酒店，還在美國簽署了第一份酒店管理合約，將觸角延伸到舊金山和芝加哥。在這個十年的尾聲，四季酒店終于以自己的名字登陸華盛頓特區(qū)，正式進入美國市場。
【1980s | 挺進美國】
華盛頓的四季酒店大堂上世紀80年代，可以稱作是四季酒店的“美國年代”。在這十年中，四季集團的旗艦酒店在美國諸多城市均芳影可尋，其中包括費城、波士頓、達拉斯、洛杉磯和芝加哥。此時的四季酒店，作為一個獨特的品牌已是家喻戶曉。也正是從此時開始，四季逐漸剝離不具戰(zhàn)略價值的產(chǎn)業(yè)，準備將自己從一家酒店自營商華麗轉(zhuǎn)身為酒店管理集團。與此同時，四季也開始管理綜合性住宅項目中的酒店業(yè)務(wù)，這在當時還是一個全新的概念。然而，正是這一高瞻遠矚的創(chuàng)舉，使得四季集團能將其專業(yè)服務(wù)延伸至高端住宅業(yè)。
【1990s | 全球擴張】
在這個十年的伊始，四季集團以“北美酒店業(yè)領(lǐng)導者”的身份駕臨全球�？紤]到新一代休閑游客的需求，集團踏上了新的征程，開始尋找充滿異國風情的度假勝地建造度假村，引入人性化的設(shè)施與服務(wù)，增加休閑體驗方面的業(yè)務(wù)。在整個90年代，四季式的度假風情在歐洲和亞洲的多個城市得以展現(xiàn)。
【2000s | 四季其名】
進入新千年，四季集團也邁入了她的第5個十年。這個十年里，四季集團芳華無加：在全球范圍內(nèi)，四季的規(guī)模越來越大，名聲也越來越響。到目前為止，除了南極大陸，四季的足跡踏遍世界四大洲，擁有50家奢華的酒店物業(yè)。此外，四季集團還擁有四季公寓、四季俱樂部以及其他種類的品牌住宿業(yè)務(wù)。時至今日，四季其名便是高品質(zhì)生活的代名詞。
>>優(yōu)雅•文化篇
多年前，四季酒店集團便擬定了一套企業(yè)使命準則，以指導員工的行為舉止。這些使命、信仰和準則，正是四季人的賓客服務(wù)指南。
四季酒店集團以楓葉為標志【以四季之名】
在世界酒店業(yè)界，四季因超乎想象的服務(wù)質(zhì)量獨樹一幟。因為四季酒店的目標是：四季所到之處，必有最優(yōu)秀的酒店、度假村和住宅。上乘的設(shè)計，優(yōu)良的家私，無微不至的個性化服務(wù)，四季正是憑借這三大要素塑造著經(jīng)久不衰的品牌價值，也維護著作為世界豪華酒店巨頭之名聲。
【以人為本】
對名聲赫赫的四季酒店集團來說，人是最大的財富，也是成就的關(guān)鍵。四季相信每一個員工的自尊性、驕傲感和滿足感都反映在他們的服務(wù)之中。因為酒店服務(wù)的本質(zhì)，正是人與人共同合作的產(chǎn)物。當員工一同工作，尊重彼此的付出和重要性時，將會產(chǎn)生最高的工作效率。
佛羅倫薩四季酒店【四季之道】
若問四季的成功之道，其實很簡單：在每一個決策之前，進行透徹分析；在決策執(zhí)行中，懷著深信不疑的信念貫徹下去；與此同時，做好充足的財務(wù)支持計劃。四季的運營之道也很簡單：在贏取公平適當?shù)睦麧櫼灾С止具\轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為酒店所有者、賓客以及員工謀求長期福利。
【四季文化】
其實，四季的服務(wù)文化就是人與人之間的相處之道。在四季酒店，每位四季人都以熱情的笑容和優(yōu)雅的姿態(tài)對待每一位客人、商業(yè)伙伴和同事，因為他們也希望被如此對待。己所不欲，勿施于人——這就是四季酒店傳承半個世紀的黃金法則。在下一個50年，這項黃金法則會讓優(yōu)雅四季芳華更盛。我們且拭目以待吧。
