主持人：

　　也就是說公眾所反映出來的，雖然說它這個比例數(shù)字不一定確切，但是的的確確反映出來一種事實。

　　王錫鋅：

　　對。

　　主持人：

　　我們也看到另外的一個調(diào)查，你認(rèn)為怎樣的購票方式最有可能買到車票，我們也來看一看調(diào)查的結(jié)果。

　　第一是走后門、托關(guān)系占到了47.3%，第二，招票販子是占到了37%，再有，通過正規(guī)的渠道在預(yù)售窗口買票只占15.4%，應(yīng)該說大家反映的還是買票難，而且通過非正常的渠道。

　　王錫鋅：

　　對，這里我覺得明顯看出有人找人，沒人花錢，什么都沒有的只能靠雙腳站隊。

　　主持人：

　　我們剛才從這個片子當(dāng)中也看到了鐵道部的新聞發(fā)言人王永平剛才談到一句話，“四不準(zhǔn)”，對職工要求，比如不能夠代買代賣，不能夠帶手機(jī)，帶現(xiàn)金上崗，包括不準(zhǔn)銷售桌內(nèi)存放個人物品。另外還有其他一些規(guī)定，前一段說的，說要規(guī)范退票標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)程序，要加大對售票監(jiān)察力度，對違反規(guī)定的售票人員要調(diào)離崗位，要嚴(yán)查并且追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　看到這樣的新聞發(fā)言人的談話之后，我們也注意到一些評論，有人說我們應(yīng)該反著看，說你出臺這樣的一些，提到的一些相應(yīng)的對策，實際上反映出你對應(yīng)的一些問題，但是年年高調(diào)的這樣表態(tài)，但是問題卻是年年存在，你怎么看大家的這種反映？

　　王錫鋅：

　　我覺得這種反映也有一定的事實基礎(chǔ)，因為包括我們剛才看到鐵道部發(fā)言人講到“四不準(zhǔn)”，應(yīng)該說“四不準(zhǔn)”的確也表明了鐵道部門對春運(yùn)一票難求這種現(xiàn)象的關(guān)注，但是“四不準(zhǔn)”應(yīng)該說它所抓住的可能是問題的一個方面，就是在售票員這個層面，售票員層面我們看到售票人員可能和“黃牛黨”勾結(jié)，這是一種情形，包括鐵道部原來也承認(rèn)，的確有極個別的這種情形存在，如果是極個別的話，為什么會有大量的票流入到“黃牛黨”手中，所以這里面可能是一個問題。但是很顯然不是全部問題，我想可能真正涉及到的問題是整個票源，它的整個情況如何，這種信息是否及時、充分地公開，另外在管理層，我們知道對稀缺資源的控制，可以說這種控制程度、支配程度跟權(quán)利的大小是一種正比例關(guān)系，換句話說，售票員他事實上只是操作機(jī)器出票的一個終端，那么其他一些管理層，這種管理是否更加公開、透明、規(guī)范，對于有效地遏制票的這種非正常的、非公平的分配，應(yīng)該也是，或許是更加重要的。