整合擴(kuò)張成本最低

　　在市場(chǎng)低迷的情況下，多數(shù)旅行社都在采取降價(jià)救市辦法，甚至出現(xiàn)了“888元香港游”的超低報(bào)價(jià)。但也有個(gè)別精明的經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，目前上下游議價(jià)能力較低，正是整合產(chǎn)業(yè)鏈的良機(jī)：

　　上航旅游集團(tuán)借旅交會(huì)契機(jī)，集合了來自亞、歐、美、大洋洲的100多家旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，給他們授牌并簽約，要求供應(yīng)商明確游程中的購(gòu)物次數(shù)、明碼標(biāo)價(jià)自費(fèi)項(xiàng)目，并建立質(zhì)量保障機(jī)制。這一舉措實(shí)際上是把出境游質(zhì)量管控機(jī)制前移，給出境游產(chǎn)品的品質(zhì)上一道“保險(xiǎn)”；

　　春秋國(guó)旅成立了一個(gè)專門的出境游俱樂部，將不同旅游線路進(jìn)行不同分類，對(duì)俱樂部會(huì)員推出個(gè)性化服務(wù)，以此增加客戶的“回頭率”。

　　對(duì)于實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)而言，在市場(chǎng)低迷時(shí)期進(jìn)行收購(gòu)擴(kuò)張成本最低，也是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革的最好機(jī)遇。

　　在旅交會(huì)上，港中旅集團(tuán)宣布開始進(jìn)行擴(kuò)張和內(nèi)部整合：從年底開始到明年，計(jì)劃在收購(gòu)兼并的同時(shí)把全球擁有100多個(gè)子公司進(jìn)行梳理，整合為旅行社和酒店兩個(gè)板塊。在旅行社板塊內(nèi)建立內(nèi)部的批發(fā)零售體系，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，并打造全國(guó)統(tǒng)一的旅行社門市網(wǎng)絡(luò)；在酒店板塊內(nèi)也將整合，并推出“維景”和“旅居”兩大系列品牌，從而系統(tǒng)開發(fā)高星級(jí)、中檔商務(wù)和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)。

　　抓住新的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　雖然目前遭遇了市場(chǎng)寒流，但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為中國(guó)本身是一個(gè)客源大國(guó)，而且中國(guó)消費(fèi)者有著儲(chǔ)蓄消費(fèi)的習(xí)慣，旅游市場(chǎng)內(nèi)需不會(huì)受國(guó)際市場(chǎng)太大的沖擊。

　　據(jù)海南三亞湘投銀泰度假酒店的人員介紹，雖然2009年春節(jié)期間商務(wù)客源減少了，但國(guó)內(nèi)家庭旅游熱度不減，客源主要來自上海、北京和浙江等地，春節(jié)期間酒店漲價(jià)幅度不亞于往年。

　　中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌教授認(rèn)為，西方國(guó)家消費(fèi)者習(xí)慣于信用消費(fèi)，遇到金融危機(jī)，連預(yù)支的信心和能力都沒有了，是真正的沒錢；但中國(guó)消費(fèi)者不一樣，我們習(xí)慣的是儲(chǔ)蓄消費(fèi)，金融危機(jī)雖然也影響中國(guó)游客的信心，但是存款仍然穩(wěn)穩(wěn)地放在銀行里，并不代表沒錢旅游。所以，旅游市場(chǎng)是否能快速?gòu)?fù)蘇，關(guān)鍵要看怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者去旅游。

　　隨著海峽兩岸實(shí)現(xiàn)大“三通”，大陸居民赴臺(tái)游迅速升溫，預(yù)計(jì)商務(wù)旅游將出現(xiàn)激增。臺(tái)灣連鎖加盟促進(jìn)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)王國(guó)安指出，以前臺(tái)商到大陸來發(fā)展很多，相對(duì)而言大陸商人由于赴臺(tái)灣不便而很少到臺(tái)灣市場(chǎng)投資，大“三通”后，鑒于企業(yè)擴(kuò)張和投資需要，大陸企業(yè)會(huì)有很多商人去臺(tái)灣考察并投資業(yè)務(wù)，這就會(huì)在很大程度上拉升商旅客源量。目前類似小南國(guó)、巴貝拉、鍋品面吧等大陸連鎖企業(yè)已經(jīng)開始尋求赴臺(tái)灣市場(chǎng)布點(diǎn)了。

　　在出境游方面，商務(wù)旅游模式依然有效。目前，商務(wù)旅游不僅是商人們的獨(dú)愛，它仍然是中國(guó)游客赴英美等國(guó)旅游的主要形式。

　　目前，國(guó)內(nèi)業(yè)者的商務(wù)旅游運(yùn)作還不成熟，在許多方面都需要進(jìn)一步提高。

　　首先是中高端商務(wù)線路嚴(yán)重缺失。

　　商務(wù)游的目標(biāo)人群和性質(zhì)決定了它的行程和配套服務(wù)具有較高的檔次，但目前的配套服務(wù)恰恰跟不上。廣之旅營(yíng)銷總部副總經(jīng)理溫前說：“很多時(shí)候客人要求商務(wù)線，但旅行社的產(chǎn)品多為休閑線，沒有一些大型的產(chǎn)品適合這些商務(wù)客�！鄙虅�(wù)游屬于中高端市場(chǎng)，游客要求的個(gè)性化產(chǎn)品比較多，他們一般都只能單獨(dú)定制，旅行社必須適應(yīng)他們的個(gè)性化要求。

　　其次是目前的商務(wù)游還需要提高服務(wù)質(zhì)量。

    某旅游界人士分析說，商務(wù)游要求高，細(xì)節(jié)要求到位，工作期間的程序很明確地和會(huì)議室、商務(wù)中心的安排聯(lián)系在一起，比如一些必備設(shè)施：紙張、投影儀、屏幕、互聯(lián)網(wǎng)接口等。很多時(shí)候旅行社在某個(gè)程序上有缺失，一味拉著商務(wù)游客逛景點(diǎn)，“趕鴨子”式的程序安排，是對(duì)市場(chǎng)信譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p害。