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　　新華網(wǎng)南寧3月8日專電(記者王志偉)廣西壯族自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局近日發(fā)布了《旅游車船服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》。《規(guī)范》對(duì)旅游車船的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量和服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)等都作出要求。

　　《規(guī)范》規(guī)定，旅游汽車所有坐椅應(yīng)裝置安全帶；車長(zhǎng)大于9米或坐椅數(shù)多于40人的客車，如車身右側(cè)僅有一個(gè)供游客上下的車門，應(yīng)設(shè)有安全門或安全出口；車內(nèi)備有符合規(guī)定的滅火器、救生錘；備有常用藥和急救藥；備有旅游服務(wù)指南、景區(qū)景點(diǎn)游覽圖、逃生提示說(shuō)明書(圖)等。

　　《規(guī)范》還要求，旅游車船上的服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到地提供人性化服務(wù)；儀表端莊、大方整潔；女性服務(wù)人員不許化濃妝，男性服務(wù)人員不留光頭；服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)牌。

　　據(jù)介紹，這一《規(guī)范》適用于各旅游車船服務(wù)企業(yè)擁有或租用的旅游汽車(不包括旅游房車及旅游電瓶車)和游船(不包括漂流用竹筏、橡皮艇、沖鋒舟、大型游輪和過(guò)夜游船)。

                                               來(lái)源：新華網(wǎng)