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　　專家打開天窗說亮話 鹿城真心實意納良言

　　國際旅游島建設中的三亞機遇

　　海南國際旅游島建設上升為國家戰(zhàn)略后，三亞再次成為各界關注的焦點。擺在三亞面前的是如何起步，選擇何種路徑等問題。1月11日，來自中國旅游學院、浙江大學、海南大學等高校的專家與旅游界精英熱議國際旅游島背景下的三亞旅游創(chuàng)新發(fā)展之路。

　　大家普遍認為，三亞旅游將迎來一個黃金機遇期，關于構建國際旅游綜合體、引“狼”入室、消除通關“疙瘩”等建議令人眼前一亮。

　　營造居民樂園

　　“三亞旅游快速發(fā)展的這幾年，老百姓具體得到了哪些好處？”當天上午，很多專家學者不約而同地提出了這個問題。

　　中國旅游學院教授王興斌說，近幾年，在國內(nèi)外游客量翻倍增長，城市旅游收入猛增的同時，三亞本地居民似乎成了“旁觀者”。三亞從居民城市急劇地向旅游城市轉變，如何讓游客與居民和諧、共贏地生活在同一個城市，是值得深思的首要問題。

　　專家們表示，海南整治旅游“四黑”、衛(wèi)生環(huán)境大整治等行動如何形成長效機制仍是難題。“本地居民從旅游業(yè)發(fā)展中獲益的渴望不能被忽視，更加需要政策的引導與疏通�！焙Ｄ洗髮W教授陳揚樂說，只有當旅游業(yè)充分惠及當?shù)乩习傩�，全民的旅游服務意識才能增強。只有讓老百姓充分認識到旅游大發(fā)展是“自家的事”，才能自覺地維護旅游發(fā)展的大環(huán)境。

　　浙江大學教授周玲強關于構建“國際旅游綜合體”的設想，引起了與會代表的共鳴。周玲強說，“國際旅游綜合體”并不是景區(qū)與購物街的簡單拼湊，城市的各項功能在其中都能得到充分發(fā)揮，生活區(qū)與旅游區(qū)能和諧互融。不僅游客可以享受到舒適、愉悅的旅游度假環(huán)境，當?shù)鼐用褚材軓囊司印⒁松痰穆糜苇h(huán)境中獲益，生存狀況得到同步提升。

　　專家們表示，只有本地居民真正參與到旅游環(huán)境的整治與改善中，旅游國際化才能得到最廣泛的共識。

　　大膽引“狼”入室

　　“如果說酒店業(yè)是三亞旅游的一盞明燈，那么景區(qū)就相對黯淡，而旅行社行業(yè)只能算是‘一片黑暗’”。會上，陳揚樂的一句話引起了熱烈討論。

　　三亞酒店業(yè)已成為三亞旅游的一面旗幟。洲際、喜達屋、萬豪等國際一流酒店管理集團旗下的高端酒店悉數(shù)在三亞開業(yè)迎賓。而三亞喜來登、萬豪等酒店在三亞旅游高速發(fā)展的助力下，已經(jīng)成為各自品牌在亞洲區(qū)業(yè)績最好的酒店。

　　“但是，游客在三亞不可能只和酒店打交道。”陳揚樂說，雖然部分本土景區(qū)走出了一條打造精品旅游區(qū)的道路，但是三亞景區(qū)產(chǎn)品普遍缺乏創(chuàng)新，管理落后于世界水平。而經(jīng)常被黑導游鉆空子的三亞旅行社行業(yè)，其體制和管理水平還處于“小學階段”。

　　“面對國內(nèi)外的旅游企業(yè)的投資進駐熱潮，應大膽引‘狼’入室。”專家們均表示，三亞可以靈活運用相關政策，吸引美國、歐洲以及日本等國家和地區(qū)的一流旅行社在三亞落地，通過借鑒國際一流旅游企業(yè)的運營機制，培育三亞自己的一流旅行社。

　　陳揚樂說，只有當酒店業(yè)、景區(qū)和旅行社業(yè)界的水平在同一層次，打開天窗，三亞旅游的未來才能一片光明。

　　消除通關“疙瘩”

　　《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》關于增加5個國家為入境免簽國的政策令人鼓舞。但是，海南已有的21國免簽政策的落實卻存在著一些“疙瘩”。

　　三亞旅游協(xié)會會長、萬豪酒店總經(jīng)理哈德森說，酒店剛剛損失了一個來自澳大利亞的海外大訂單，原因就是客戶在辦理簽證手續(xù)時，當?shù)睾炞C機構竟不知曉這個免簽政策。面對額外增加的費用，客戶最終選擇了泰國普吉島。

　　哈德森說，為了促進旅游業(yè)的國際化發(fā)展，海南的落地免簽政策仍需要繼續(xù)放松、放寬。相關政策的實施需要透明化，需要讓外國游客都知曉好政策。

　　三亞假期國旅總經(jīng)理王東慶也有同感，他說，雖然海南擁有“第五航權”，但三亞機場的硬件配套設施沒能跟上市場需求，三亞空中航路仍是“單向航路”、機場跑道還是“單向跑道”，三亞航空業(yè)已經(jīng)成為制約旅游業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。

　　鳳凰島郵輪港副總經(jīng)理王萬茂說，一艘13.5萬噸級的郵輪原準備停靠三亞，但由于三亞郵輪港聯(lián)檢通道數(shù)不夠，不能滿足通關要求，這艘超大型郵輪最終與三亞無緣。

　　三亞市副市長李柏青表示，在建設國際旅游島的征途中，三亞仍處于起步階段，各界的中肯建議將成為三亞旅游未來道路上的通關法寶。