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上月28日，家住成都的雷女士和老伴在新南門旅游客運(yùn)中心乘車去青城山度周末，沒(méi)想到客車沒(méi)到終點(diǎn)站就把他們甩在途中，最后只能換乘公交車前往，她認(rèn)為客運(yùn)車輛的不文明行為會(huì)有損都江堰市的旅游形象。昨日，記者從成都出發(fā)，全程進(jìn)行暗訪體驗(yàn)。
游客投訴：游客遭遇客車甩客
11月28日上午，雷女士和老伴一起去青城山耍，上車后車上的乘客已經(jīng)滿員，可是車子還在八寶街附近上了5名乘客，這些人就用塑料凳子坐在過(guò)道中間，到了都江堰以后，車子在離青城前山還有幾公里的中興鎮(zhèn)停下，司機(jī)便請(qǐng)其下車轉(zhuǎn)坐101路公交車。 "我們買的是到前山的票，怎么能把我們甩在半路呢？"雷女士回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)丈夫還和對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最終兩人還是只好下車轉(zhuǎn)公交車。
雷女士表示，客運(yùn)車輛的這種行為破壞了都江堰的旅游形象，作為一個(gè)成都市民，她對(duì)此非常擔(dān)憂。
記者暗訪：超員乘客坐過(guò)道
昨日上午11點(diǎn)50分，記者在新南門旅游客運(yùn)中心登上了一輛川A41801的客車，車上僅有10多名乘客，車內(nèi)座椅看上去臟亂和破舊。當(dāng)車行駛到營(yíng)門口公交站臺(tái)時(shí)突然停下，站臺(tái)上11名乘客在一名中年男子的指揮下依次上車。在茶店子路一公交站臺(tái)邊，車子再次停下，先前穿黑色夾克的男子沖下車拿出5個(gè)塑料凳，放在了司機(jī)背后空當(dāng)處;車子再次前行過(guò)程中，陸續(xù)又有5人上了這輛車，被安排坐在過(guò)道的塑料凳上。記者粗略計(jì)算了一下，出站以后，這輛車總共在途中載了16人。
車輛行至都江堰客運(yùn)中心對(duì)面路邊時(shí)，只剩下包括記者在內(nèi)的3名乘客，黑夾克男子開始介紹青城山的旅游項(xiàng)目，并稱半山有一家名叫玉園（音）的農(nóng)家樂(lè)是他家所開，只要在那里吃住，就可帶我們上山能節(jié)約不少費(fèi)用。車子行駛到中興鎮(zhèn)一處三岔路口，司機(jī)讓乘客下車換乘101路公交車。黑夾克男子支付了每人1元錢的公交車費(fèi)后離開。
管理部門：查實(shí)后將進(jìn)行處理
記者回成都后將乘車經(jīng)歷向新南門旅游客運(yùn)中心進(jìn)行了反映，經(jīng)營(yíng)科一名姓徐（音）的負(fù)責(zé)人稱，客運(yùn)站車輛的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題都由客運(yùn)公司進(jìn)行管理，按規(guī)定客運(yùn)車輛應(yīng)將乘客送到指定站點(diǎn)，如果車輛違反規(guī)定，將可能受到停運(yùn)處理或者罰款200—1000元;但客車出站以后，中途上客等都屬于經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，只能由營(yíng)運(yùn)公司進(jìn)行管理。
"我們查實(shí)后將進(jìn)行處理，但同時(shí)也希望能夠給予充分理解。"該線路車輛所屬東方龍都江堰分公司名叫林元春的負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)楝F(xiàn)在是旅游淡季，加上地震后來(lái)青城山的游客有所減少，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本上升，司機(jī)才采取了這樣不妥當(dāng)?shù)姆绞�。她同時(shí)也坦承，這樣的做法有損青城山的旅游形象，惡性循環(huán)只能導(dǎo)致游客更少，對(duì)他們自身也是一種損失。
對(duì)此，成都市交委交管處客運(yùn)科一名姓陳的工作人員稱，將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理。
[稿源：南海網(wǎng)]
[編輯：龔鎮(zhèn)威]
