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香港導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地游客購(gòu)物起沖突

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位于 香港 | 南方都市報(bào) 微博 | 2011年02月07日19:11

  新聞追蹤

  大年初三,一名香港導(dǎo)游與到訪(fǎng)的一對(duì)安徽游客發(fā)生斗毆事件。涉事雙方被香港警方拘留至昨日(6日)凌晨才獲保釋。香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中接受南都采訪(fǎng)時(shí)表示,盡管涉事雙方已內(nèi)部協(xié)調(diào),但議會(huì)仍會(huì)要求旅行社提交調(diào)查報(bào)告。此外,國(guó)家旅游局昨日(6日)也已致電香港旅游業(yè)議會(huì),對(duì)該起斗毆事件表示關(guān)注。

  涉事旅行團(tuán)由深圳旅行社發(fā)出

  香港旅游業(yè)議會(huì)的初步調(diào)查顯示,涉事內(nèi)地旅行團(tuán)共有34名團(tuán)友,是透過(guò)深圳一間旅行社組團(tuán)參加香港兩天一晚行程。根據(jù)有關(guān)規(guī)則,內(nèi)地旅行團(tuán)赴港都必須轉(zhuǎn)交香港有資質(zhì)的旅行社來(lái)接待。據(jù)了解,這34名團(tuán)友屬于內(nèi)地不同省份,包括27名成年人和7名小童。

  據(jù)了解,該旅行團(tuán)大年初二下午經(jīng)皇崗口岸赴港,曾往旺角、灣仔及海洋公園游玩,后由香港一姓林(阿蓉)女導(dǎo)游接待,送返尖沙嘴一酒店入住。來(lái)自安徽的張姓夫婦曾向女導(dǎo)游表示因感不適次日欲留在酒店休息,但遭拒絕。

  前日清晨,該旅行團(tuán)前往紅磡一間朱古力店購(gòu)物,來(lái)自安徽的張姓夫婦購(gòu)買(mǎi)了一盒朱古力。由于當(dāng)天的行程有大量購(gòu)物環(huán)節(jié),此后該團(tuán)又先后前往兩間珠寶店購(gòu)物,但張姓夫婦此間未再購(gòu)買(mǎi)珠寶。

  前日上午11時(shí)許,各團(tuán)友陸續(xù)返回旅游巴士,但女導(dǎo)游阿蓉對(duì)著張姓夫婦發(fā)飆。據(jù)香港本地媒體報(bào)稱(chēng),當(dāng)時(shí)女導(dǎo)游曾辱罵他們是狗,窮人沒(méi)錢(qián)購(gòu)物,來(lái)香港幾天不開(kāi)心,全年也不會(huì)開(kāi)心,其間阿蓉更是恐嚇?lè)Q,兩人要小心,否則不能回到深圳。

  遭受羞辱的張姓夫婦即時(shí)反彈,與阿蓉及來(lái)自?xún)?nèi)地的領(lǐng)隊(duì)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí),其間四人更是互相推撞和拉扯,最后來(lái)自安徽的張先生決定報(bào)警處理。

  涉事游客稱(chēng)誤會(huì)已消除

  董耀中昨日接受南都采訪(fǎng)時(shí)表示,涉事一方的安徽游客張先生昨日澄清說(shuō),斗毆事件只是一場(chǎng)誤會(huì),并對(duì)旅行團(tuán)的安排感到滿(mǎn)意,現(xiàn)在誤會(huì)已經(jīng)消除,有關(guān)事件到此結(jié)束。為了補(bǔ)償涉事的張先生夫婦,涉事旅行社會(huì)帶他們的小孩去香港迪斯尼樂(lè)園游玩。

  昨日凌晨才獲保釋的張先生夫婦,盡管已于昨日下午公開(kāi)澄清事件,但在法律至上的香港,該起事件從張先生夫婦選擇報(bào)警的一刻起,就已經(jīng)上升到法律層面。據(jù)了解,張先生夫婦和導(dǎo)游阿蓉,已經(jīng)被警方控告“在公眾地方打架”,今日上午將在香港九龍城法院提堂審理。

  是否“零團(tuán)費(fèi)”尚待調(diào)查

  董耀中表示,議會(huì)前日獲悉該起事件后,已要求涉事的香港旅行社進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,并向議會(huì)提交有關(guān)調(diào)查報(bào)告。

  “國(guó)家旅游局也對(duì)這一事件表示強(qiáng)烈關(guān)注,打來(lái)電話(huà)想了解詳細(xì)情況,議會(huì)方面也已承諾,會(huì)對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查,并將有關(guān)調(diào)查報(bào)告提交給國(guó)家旅游局。”董耀中說(shuō),國(guó)家旅游局很想了解這個(gè)旅行團(tuán)是由內(nèi)地哪座城市的旅行社組團(tuán)發(fā)出,以及是否存在“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的違規(guī)情況。

  董耀中說(shuō),初步調(diào)查該34人旅行團(tuán)來(lái)自?xún)?nèi)地不同城市,向深圳一間旅行社報(bào)團(tuán),至于深圳與香港旅行社之間是否存在“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的情況,則需更進(jìn)一步調(diào)查。

  巧合的是,去年沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“阿珍辱罵內(nèi)地客”事件,所涉內(nèi)地客也是安徽籍。董耀中說(shuō),國(guó)家旅游局也很緊張,為何兩次事件都涉及安徽籍游客,是否此次也是安徽旅行社組團(tuán)。

  香港旅游業(yè)議會(huì)表示,除向國(guó)家旅游局提交報(bào)告外,議會(huì)還會(huì)盡快和深圳文體旅游局進(jìn)行溝通,調(diào)查事件的來(lái)龍去脈。

  業(yè)界分析

  零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)逼導(dǎo)游“吸血”游客

  旅游業(yè)是香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)支柱行業(yè),但這個(gè)給香港帶來(lái)巨大商機(jī)的行業(yè),近兩年來(lái)卻丑聞不斷。 

  有嚴(yán)格法律規(guī)管的香港社會(huì),本地導(dǎo)游為何要跟游客過(guò)不去,不惜冒違法的風(fēng)險(xiǎn),也要逼迫游客去購(gòu)物呢?香港導(dǎo)游界人士表示,這一切都是現(xiàn)行的導(dǎo)游薪酬機(jī)制所引發(fā)的:在現(xiàn)如今的香港旅游行業(yè),導(dǎo)游只有很少甚至沒(méi)有基本工資,導(dǎo)游要想獲得收入,就只有拉著游客去購(gòu)物景點(diǎn),游客購(gòu)物越多導(dǎo)游才有更多的提成。

  香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中在接受南都專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾表示,議會(huì)已經(jīng)出臺(tái)有關(guān)措施,減少目前導(dǎo)游過(guò)分依賴(lài)購(gòu)物抽傭的現(xiàn)狀。

  但要徹底改變目前導(dǎo)游“吸血”游客的現(xiàn)狀,卻并不是那么容易,因?yàn)楸镜芈眯猩绲睦习鍌兓蛟S并不愿改變目前的營(yíng)利模式,另外香港旅行社大都透過(guò)與內(nèi)地旅行社合作,才能接到內(nèi)地旅行團(tuán),目前內(nèi)地部分旅行社都習(xí)慣以“零團(tuán)費(fèi)”甚至“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的方式向香港發(fā)團(tuán),從內(nèi)地旅行社手中拿不到報(bào)團(tuán)費(fèi)的香港同行,也只能以向游客“吸血”的方式來(lái)賺錢(qián)。

  “有些團(tuán)的團(tuán)費(fèi)低到離譜,700港元就兩天一晚,完全沒(méi)得做,這樣的團(tuán)旅行社明顯就是要透過(guò)購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的!倍姓f(shuō),要改變現(xiàn)狀,只有內(nèi)地與香港業(yè)界聯(lián)手行動(dòng),采取強(qiáng)力措施,打擊業(yè)界流行已久的“零團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象,才可改變這種尷尬現(xiàn)狀。

  本版采寫(xiě):南都記者 付可

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