定座

　　旅客只有在定妥座位以后，才能憑該定妥座位的客票乘機(jī)。旅客可向西部航空有限責(zé)任公司(以下簡稱西部航空)售票處或西部航空銷售代理人售票處預(yù)定座位，已定妥座位的旅客，應(yīng)按西部航空規(guī)定的購票時(shí)限購票。如未在購票時(shí)限內(nèi)購票，所定座位即被取消。

　　購票

　　中國旅客購票須出示本人《居民身份證》或其它有效身份證件，外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。

　　座位再證實(shí)

　　旅客持有訂妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站前兩天中午12時(shí)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)。否則，原定座位不予保留。

　　客票

　　客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓或涂改，否則，客票失效，票款不退。

　　客票有效期

　　客票自旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。特種客票的有效期以西部航空規(guī)定為準(zhǔn)。

　　兒童、嬰兒票

　　已滿兩周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價(jià)的50%付費(fèi)。未滿兩周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%付費(fèi)，不單獨(dú)占一座位，每一成人旅客只能有一個(gè)嬰兒享受這種票價(jià)。

　　客票價(jià)

　　客票價(jià)系指由出發(fā)地機(jī)場至到達(dá)地點(diǎn)機(jī)場的航空運(yùn)輸票價(jià)，不包括機(jī)場與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸費(fèi)用及政府、有關(guān)當(dāng)局或機(jī)場經(jīng)營人規(guī)定的對旅客或由旅客享用的任何服務(wù)或設(shè)施而征收的稅款或費(fèi)用。

　　客票遺失

　　旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式，向西部航空申請掛失，并提供足夠的證明。在申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，西部航空不承擔(dān)責(zé)任。

　　乘機(jī)

　　旅客須在西部航空規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，憑客票及本人有效身份證件原件辦理乘機(jī)手續(xù)。截止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間為航班離站前30分鐘。(個(gè)別機(jī)場的截載時(shí)間規(guī)定如有不同，以當(dāng)?shù)貦C(jī)場規(guī)定截載時(shí)間為準(zhǔn))

　　變更

　　●退票

　　參照西部航空航國內(nèi)航班艙位設(shè)置表規(guī)定辦理，具體規(guī)定請向西部航空售票人員垂詢。特殊產(chǎn)品退票規(guī)定參照產(chǎn)品介紹。

　　●誤機(jī)

　　誤機(jī)指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

　　特殊旅客

　　無人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、聾人及犯人等特殊旅客，只有在符合西部航空規(guī)定的條件下經(jīng)西部航空預(yù)先同意后方可購票，且只能在西部航空(海南航空)直屬售票處出票，網(wǎng)站暫不支持。

　　免費(fèi)隨身攜帶物品

　　持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客每人只能隨身攜帶一件物品。上述兩項(xiàng)每件行李體積均不得超過20×40×55厘米，總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為交運(yùn)行李托運(yùn)。

　　自理行李

　　自理行李每位旅客只限一件，其重量不能超過10公斤，體積不超過20×40×55厘米，應(yīng)能置于座椅上方的封閉式行李架內(nèi)。

　　免費(fèi)行李額

　　持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)行李額(包括托運(yùn)和自理行李)為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。超出限額規(guī)定的行李需交逾重行李費(fèi)。

　　不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/strong>