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　　員工團(tuán)隊(duì)理念

　　顧客選擇廈航，是對廈航的信任與支持，理所當(dāng)然應(yīng)該得到廈航職工一片誠心的服務(wù)。廣大顧客的支持與關(guān)愛永遠(yuǎn)是我們發(fā)展的動力與源泉。

　　安全飛行顧客放心，

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客舒心，

　　規(guī)范運(yùn)行顧客安心，

　　誠信創(chuàng)新顧客開心，

　　職業(yè)健康員工歡心，

　　環(huán)境保護(hù)人人關(guān)心。

　　航班延誤時(shí)服務(wù)

　　當(dāng)您乘坐廈航航班延誤時(shí)，不論原因，即便是由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及其他非廈航原因，我們將及時(shí)提供航班信息，提供免費(fèi)餐飲服務(wù)，并盡力保證當(dāng)日、當(dāng)夜飛抵您的航班目的地機(jī)場。

　　如遇航班需延誤至次日飛行時(shí)，我們還將提供免費(fèi)食宿服務(wù)，如旅客自行選擇食宿地須自理。

　　相信能得到您對航班延誤的理解與配合。

　　以誠為本，以客為尊

　　廈航秉承“以誠為本，以客為尊”服務(wù)理念，努力延伸服務(wù)項(xiàng)目�，F(xiàn)擁有廈門航空金雁酒店、廈門航空賓館、泉州航空酒店三家星級酒店和廈門航空國際旅行社有限公司以及廈航旅游運(yùn)輸有限公司，竭誠為顧客提供具有航空特色的食、住、行、游、購、娛等全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。