改簽

　　旅客在未出票情況下，可在網(wǎng)上取消原訂座記錄，重新訂座。

　　旅客在已經(jīng)出票成功的情況下，如果要求變更航班、日期或艙位等級，可以在電子客票網(wǎng)站上自助進(jìn)行改簽流程處理。南航網(wǎng)站的服務(wù)人員在得到系統(tǒng)信息后，將根據(jù)票價(jià)使用條件及航班座位可利用情況盡可能予以辦理。根據(jù)旅客所持客票票價(jià)使用條件，如有必要，旅客需支付相應(yīng)的變更費(fèi)用。

　　退 票

　　頭等艙:免費(fèi)退票、變更。

　　公務(wù)艙:免費(fèi)退票、變更。

　　商務(wù)行:免費(fèi)退票、變更。

　　旅行家:航班起飛前免費(fèi)退票，航班起飛前可免費(fèi)變更一次。航班起飛后收取的退票費(fèi)金額為票面價(jià)格的50%與機(jī)場稅和燃油費(fèi)。

　　快樂飛:購買后不得變更、退票，可退機(jī)場稅和燃油費(fèi)。

　　網(wǎng)上訂了一張票，現(xiàn)在不用了，怎么退票？

　　在用戶登錄后，進(jìn)入訂票記錄選項(xiàng)，選定您要退票的訂票記錄后點(diǎn)擊“我要退票”，確認(rèn)訂票詳細(xì)信息無誤后再點(diǎn)擊確定退票完成網(wǎng)上退票操作；退票手續(xù)費(fèi)由南航電子商務(wù)按照相關(guān)規(guī)定扣除，本次退票款將由銀行在3-7個(gè)工作日內(nèi)劃撥原用戶付款帳戶中。