本報(bào)長(zhǎng)沙訊　　一直以來(lái)，“12點(diǎn)退房”都是賓館酒店的行規(guī)，如果超過(guò)12點(diǎn)退房就要加收半天或者一天的房費(fèi)。日前，中國(guó)某旅行網(wǎng)站聯(lián)合300多家星級(jí)賓館酒店打破行規(guī)，發(fā)起“延遲退房”聯(lián)盟。記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙市不少星級(jí)酒店其實(shí)已經(jīng)打破了“12點(diǎn)退房”的行規(guī)，但各酒店只是靜悄悄地實(shí)施，并沒(méi)有大張旗鼓地宣傳招徠顧客。之所以含情“默默”，只是因?yàn)檫@只能根據(jù)客戶要求和酒店的入住情況靈活調(diào)整，延時(shí)退房常態(tài)化有難度。

　　“在客房比較充裕的情況下，如果客人提前要求延時(shí)1-2個(gè)小時(shí)，一般都不會(huì)再收費(fèi)�！遍L(zhǎng)沙市內(nèi)一酒店前臺(tái)工作人員告訴記者，為了吸引客源，酒店會(huì)盡量滿足客人的特殊要求。湖南華天大酒店的工作人員介紹，在客人打電話提前通知的前提下，酒店將會(huì)酌情考慮客人的實(shí)際情況和酒店的入住率，普通間和套間可分別延長(zhǎng)到13點(diǎn)和15點(diǎn)退房。通程大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果客戶提前打電話要求延遲，酒店將會(huì)根據(jù)客人的要求理由和消費(fèi)情況酌情延遲，但不會(huì)超過(guò)15點(diǎn)。此外，神農(nóng)大酒店、金源大酒店、和一大酒店、喜來(lái)登等多家市內(nèi)星級(jí)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人也紛紛表示，在客戶提前告知的情況下，可以適當(dāng)酌情延遲退房。記者發(fā)現(xiàn)，星城酒店對(duì)延時(shí)退房并無(wú)限制條件，只要是入住的客人即可享受。

　　而對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來(lái)說(shuō)，“延遲退房”則是它們吸納會(huì)員，提高競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。七天連鎖長(zhǎng)沙人民中路店規(guī)定，非會(huì)員的客人必須在12點(diǎn)退房，但是，銀卡會(huì)員可以延遲到13點(diǎn)，金卡會(huì)員則可延遲至14點(diǎn)。

　　酒店延時(shí)退房，對(duì)房客來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息。來(lái)長(zhǎng)沙出差的廣州人曹先生則認(rèn)為，如果是乘坐下午三四點(diǎn)的火車，12點(diǎn)結(jié)完賬就只能拖著行李到處走，十分不便，延遲到下午2點(diǎn)退房就會(huì)好很多。

　　但酒店業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)個(gè)別客戶的需要做靈活調(diào)整可以做到，但要把退房時(shí)間延后“常態(tài)化”則有一定難處。長(zhǎng)沙通程大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人萬(wàn)先生表示，若酒店的入住率達(dá)到了80%，延時(shí)退房是基本不可能的。另外，延遲退房將導(dǎo)致酒店服務(wù)人員的工作時(shí)間大規(guī)模調(diào)整，增加了人力成本，也是一個(gè)重要原因。