中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(修訂版)已經(jīng)刪去了“12點退房，超過12點加收半天房費，超過18點加收1天房費”這一倍受爭議的規(guī)定。市區(qū)不少星級和經(jīng)濟(jì)型酒店聽說這一行規(guī)淡出，并不覺得意外。“蘇州12點退房的國際慣例，其實早有松動�！�

　　在客房不緊張的情況下，只要顧客提出申請，大部分酒店都可以延遲退房1至2個小時。蘇州香格里拉酒店的工作人員說，他們除非第二天有大型的會議需用房，一般來說對客人的退房時間，都允許延遲的彈性。蘇州南園賓館、凱萊大酒店、宜家開元酒店等工作人員均表示，正常的退房時間為中午12點，如果顧客有特殊情況，可以提出申請，一般可以延遲。凱萊大酒店的工作人員告訴記者，一般不可以延遲退房，但是如果顧客確實有特殊情況，可以和大堂經(jīng)理協(xié)商，如果下午的房間不太緊張，可以延遲到兩點退房，不過在旅游高峰期，延遲退房比較難，這其實是一個“彈性制度”。

　　受今年經(jīng)濟(jì)形勢的影響，上海從5月份就開始試行延遲退房措施，蘇州也有少量酒店效仿，把退房時間延遲到第二天下午5點，但更多的酒店其實在更早的時間就實行了人性化的做法，有特殊情況需要延遲退房的客人只要提出申請，一般可以延遲一至兩個小時。

　　更多的經(jīng)濟(jì)型酒店則以“會員制”方式試水來打破12點退房的慣例。如家、錦江之星、莫泰等經(jīng)濟(jì)型酒店都有各自的“會員優(yōu)惠”。如家的訂房人員告訴記者，酒店對會員有優(yōu)惠，持有普通會員卡的客人，退房時間為下午1時，而金卡會員的退房時間則可以延遲到下午2時。莫泰連鎖酒店的會員一律可延遲到下午1點退房，如果超過時間，則按半天的價格收費。錦江之星酒店的會員一律可延遲到下午2點退房。而這些酒店會員卡的辦理也并不復(fù)雜，到任何一家連鎖店交納一定費用就可以辦理，有的甚至只要在網(wǎng)上免費注冊，就可以成為會員享受延遲退房的待遇。

　　對于行規(guī)的取消，更多酒店表示歡迎，“退房晚一點，客人可以在這里呆得更從容，對酒店來說，可以拉動消費，利大于弊�！毕愀窭锢�酒店的邱燕萍說，前陣子不少自駕來蘇州樂園游玩的上海人住宿酒店，往往玩完水上世界吃完飯退房，已是下午4點，酒店都允許延遲。因為在酒店周圍逗留時間長，拉動的是周邊餐飲、足浴等消費，而消耗的只是多一點打掃衛(wèi)生人力而已。當(dāng)然在旺季酒店客房緊張的情況下，則需要和酒店事先協(xié)商。

　　當(dāng)然，更叫好的還是消費者。市民羅先生從事銷售行業(yè)，經(jīng)常出差，酒店幾乎是他的第二個家。“出差時，我一般要和客戶吃完午飯才回蘇州，可是酒店規(guī)定12點退房，正好是吃飯時間，行李就成了最頭疼的問題，難道要拎著行李和客戶見面嗎？”現(xiàn)在可以延遲退房，可就方便多了。

　　“實行延遲退房，我早上就能安心睡個懶覺了，不要老是擔(dān)心睡過頭還得多付半天的房錢。”另一位來蘇州游玩的北京市民表示。

　　不過，大部分顧客還是把中午12點退房作為國際慣例遵守，“這已經(jīng)成為一種消費習(xí)慣，除非特殊情況，大部分人都能遵守。”酒店業(yè)人士表示，這一行規(guī)的取消，對蘇州酒店業(yè)消費的影響不大。

文章來源：城市商報