市民宋先生要為年近七十歲的父母報名參加澳新十二日游，當他致電北京市三四家旅行社后發(fā)現(xiàn)，所有的旅行社得知他要為七十歲的老人報名時都異口同聲地說：除團費外，要補交2000多元的差價，美其名曰：彌補老人購物能力的不足。 記者發(fā)現(xiàn)，從港澳游到澳新游，對特殊人群加收差價已成旅游業(yè)界潛規(guī)則，而導游變導購、游覽時間為購物時間讓路等現(xiàn)象也成了見怪不怪的潛規(guī)則。

　　特殊人群要加收團費

　　按照宋先生的指引，記者撥通了本市一家旅行社的電話。當接待人員得知記者是要為67歲的父母報名時，明確地告訴記者：“除正常的團費外，60歲以上老人每人要交2500元的差價。23歲以下的兒童和學生也要交。”當記者詢問為何要交這筆費用時，接待人員說是為了彌補這些人在購物能力上的不足。

　　事實上，加收團費已經(jīng)成為業(yè)內的“潛規(guī)則”，由于現(xiàn)在一些出境游價格較低，許多地接社都要依靠旅游者在當?shù)刭徫飯鏊�購物后返還的提成來獲利。因此，在地接社看來購買力弱的人群便被劃為特殊人群，像老人、小孩等，因此需要補齊差價，旅行社才不至于賠本。以澳新十二日游為例，現(xiàn)在淡季最低的報價為9600元，顯然剔除季節(jié)因素外，其價格也是偏低的，所以地接社的利潤只能從游客購物、自費行程中獲得�！捌鋵嵓邮盏膱F費我們一分錢也拿不到，全部是交給地接社的，但這已經(jīng)成了行業(yè)慣例，除非你放棄經(jīng)營這些加收團費的線路�！北臼幸患衣眯猩绲呢撠熑藷o奈地告訴記者。

　　景點游覽為購物讓路

　　“到了泰國，導游把游景點的時間安排得十分緊張，在什么皮具店、珠寶店里待的時間卻很長，有的長達兩個多小時。可追究起合同來人家并沒有違約，該去的景點都去了，購物點也沒擅自增加，購物的時間長短合同里可沒有標明，只能吃啞巴虧了�！眲倓倧奶﹪�旅游歸來的周小姐向記者抱怨。

　　本市旅游界業(yè)內人士在接受記者采訪時說，有些旅行社為了招徠客人壓低線路報價，但要達到彌補利潤甚至成本的目的，就只能靠安排游客購物的形式獲取傭金。更有甚者，地接社的導游先花幾萬元錢從旅行社手中將團買過來，然后再靠購物將成本和利潤“找齊”。這樣就會出現(xiàn)導游過分注重導購、拼命壓縮游覽時間為購物讓路的情況。對于旅行社來說，這種靠回扣和傭金賺取利潤的做法無異于飲鴆止渴，這種短期行為只會導致旅行社聲譽和誠信度的降低。對于游客來說，單純追求旅游線路的低報價也是不理智行為，明顯低于成本價格的報價是不能輕易相信的。游客不成熟的消費心理導致出國旅游前，往往會通過各種途徑詢價，一律就低不就高。這樣的結果，導致旅行社只能以低價來爭取客戶。

　　如何走出潛規(guī)則怪圈

　　針對出境游中的種種潛規(guī)則，本市一些旅行社也開始思考如何開辟新的市場空間，避開價格敏感的線路。本市金龍國際旅行社就在比較敏感的港澳游線路中摒棄易出問題的常規(guī)團，而轉向開辟自由行和老年團等其它主題的團隊，在一定層面上避免了同質化競爭，這樣既增加了企業(yè)的利潤，又能讓游客滿意。

　　據(jù)了解，為進一步規(guī)范出國旅游操作，國家旅游局日前下發(fā)《關于加強出國旅游管理切實保證旅游質量和安全的緊急通知》，要求各出國旅游組團社必須嚴格遵守《中國公民出國旅游管理辦法》等法規(guī)，執(zhí)行相關標準，各旅游組團社要如實向游客介紹組接團、行程安排、費用標準、游覽項目、接待服務等方面的情況，確保游客的知情權，引導游客合理選擇、理性消費。人們切盼出境游市場打破潛規(guī)則，秩序化、規(guī)范化。

　　來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)