行李賠償標準

　　一、賠償限額

　　(1) 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元，如行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償，已收逾重行李費退還(注：外包裝破損的行李重量，按除去行李內容物后的外包裝重量計算)。

　　(2) 丟失行李是全部行李的一部分，按丟失的實際重量，承擔賠償責任。若無法確定丟失行李的重量時，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。(注：重要文件和資料、外交信袋、證券貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其它需專人照管的物品夾入行李內托運，若一旦遺失或損壞承運人按一般托運行李承擔賠償責任)。

　　(3) 旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明價值賠償，聲明價值附加費不退，行李的聲明價值高于實際價值時，應按實際價值賠償。

　　(4) 行李部分破損時，按行李折舊后的價值賠償或負擔修理費用。

　　(5) 由于發(fā)生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品丟失，承運人承擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000元。

　　(6) 構成國際運輸的國內航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規(guī)定辦理。計件制免費行李額運輸的航段，除交付逾重行李費者外，每件行李的賠償額以32KG為限。

　　(7) 已賠償的旅客丟失行李找到后，承運人應迅速通知旅客領取，旅客應將自己的行李取回，退回全部賠款，臨時生活用品補償費不退，發(fā)現旅客有明顯的欺詐行為，承運人應追回全部賠款。

　　(8) 行李賠償時，對賠償行李收取的逾重行李費應退還旅客，聲明價值附加費不退。

　　(9) 軟質行李箱包類

　　A. 軟質行李箱包是指人造革、紡織材料、皮革制作的行李箱包。

　　B. 軟質行李箱包附設的鎖、搭扣、手柄、滑輪、牽拉帶、提帶因裝卸原因造成損壞、縫合線脫線，應盡可能修配，無法修配的，同意賠償或報銷修理費用，其最高限額為人民幣 30 元。

　　C. 軟質行李箱包因裝卸原因造成行李箱包表面擦傷或擠壓變形，根據損傷情況，其最高限額為人民幣 100 元。

　　D. 軟質行李箱包因裝卸原因造成撕裂達到穿透程序，最高賠償限額為人民幣 200 元或報銷修理費用，最高限額為人民幣 300 元。

　　(10) 硬質行李箱分類

　　A. 硬質行箱包附設的鎖、搭扣、手柄、滑輪、牽拉帶、提帶因裝卸原因造成損壞或丟失，應盡可能修理，無法修理的，最高賠償限額為人民幣50元。

　　B. 硬質行李箱包因裝卸原因造成行李箱包表面擦傷，根據擦傷面積賠償，其最高限額為人民幣100元。

　　C. 硬質行李箱包因裝卸原因造成行李箱包被擠壓變形或表面凹陷，最高賠償限額為人民幣100元。

　　D. 硬質行李箱包因裝卸原因造成行李箱包表面破裂達到穿透程度，最高賠償限額為人民幣400元，或報銷修理費，最高限額為人民幣500元。

　　(11) 紙箱、木制行李箱、藤制行李箱及其它

　　A. 紙箱行李不符合航空運輸行李包裝的要求，紙箱發(fā)生損壞，不予賠償。

　　B. 木質行李箱和藤制行李箱發(fā)生破損，只有斷裂無法使用時，最高賠償限額為人民幣50元。

　　(12) 托運行李在運輸過程中發(fā)生污損，造成行李內物或行李箱表面污損，按污損物的重量根據每公斤最高賠償限額賠償。

　　(13) 破損/報廢

　　A. 托運行李的行李箱包在運輸過程中發(fā)生破損，不能繼續(xù)使用，如須購買新行李箱包，應憑購箱發(fā)票及破損行李箱報銷。軟質行李箱包報銷的最高限額為人民幣500元。

　　B. 對于價值較高的軟、硬箱包破損的賠償(高于以上各條款的)，可以按破損空箱原值按使用年限折舊后賠償，但必需請示當日值班領導同意后執(zhí)行。

　　C. 最高賠償限額均不得高于破損行李的原實際價值。