尊敬的旅客：

　　鷹聯(lián)航空網(wǎng)上電子客票銷售系統(tǒng)現(xiàn)已正式開通，為方便您通過我公司網(wǎng)站正常的購票和出行，請認真閱讀以下的旅客須知。

　　一、 網(wǎng)上電子客票購票操作流程

　　二、 名詞定義

　　1、“電子客票”：電子客票是普通紙質(zhì)機票的一種電子映像，是一種電子號碼記錄，簡稱電子客票。目前，它作為世界上最先進的客票形式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結(jié)賬和辦理乘機手續(xù)等全過程，它的出現(xiàn)將給您的出行帶來諸多便利。與普通客票相比，電子客票具有更明顯的優(yōu)勢： ( 1 )您可通過互聯(lián)網(wǎng)直接查詢并掌握機票價格，然后購買機票和使用銀行卡支付票款。( 2 )您無需等待送票或到指定地點取票，可直接到機場憑有效身份證件辦理乘機手續(xù)。我公司的電子客票采用符合國際航協(xié)標準的方案，配以我們一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將使您的購票與出行變得更加輕松愉快！

　　2、“兒童”： 已滿兩周歲未滿 12 周歲的人

　　3、“嬰兒”：指年齡不滿兩周歲的人。

　　4、“有效身份證件”：指您購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件(如：“有效身份證件”：指您購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件(如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明， 16 周歲以下未成年人的學生證、戶口簿等證件)。

　　5、“注冊用戶”：是指在本網(wǎng)站注冊登記，擁有客戶賬號的任何人。

　　6、“電子客票行程單”：由國家稅務(wù)總局與國家民航總局聯(lián)合發(fā)文批準的記錄電子客行程、運價信息的單據(jù)，用作旅客報銷的專用憑證，不作為通過機場安檢以及登機的憑證�？稍邡椔�(lián)航空指定售票處或鷹聯(lián)航空機場補票柜臺處獲取。

　　7、“散客電子客票”：是指本網(wǎng)站的注冊用戶登錄我公司網(wǎng)上電子客票系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)提示選擇適合的乘機日期及航班并一次性購買相同日期、相同航班的客票數(shù)在9張(含)以下的客票為散客電子客票。

　　8、“正常票價”：指在適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟各艙位等級的銷售票價中的最高票價。

　　9、“特種票價”：指不屬于正常票價的其他票價。

　　10、“客票價”：旅客開始乘機之日適用的票價�？推痹谑鄢龊螅�如遇票價調(diào)整，票款不作變動。

　　11、“手工出票”：您所訂購的電子客票在支付票款后，如系統(tǒng)沒有正常返回出票成功的信息，請您按網(wǎng)站內(nèi)的指示進行相應(yīng)的手工出票(由系統(tǒng)最終生成您出行所需的電子客票行程單，包括票號、航程、航班日期、艙位等信息，如票號： 811-230000811 )操作。只有出票成功后您才可以憑借有效身份證件到機場打印電子客票行程單，機場將依據(jù)該電子客票記錄，為您辦理乘機手續(xù)。

　　12、其他未列明的定義均以《鷹聯(lián)航空航空有限責任公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》及我公司的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為準。