嬰兒數(shù)量超過限額拒絕旅客登機(jī) 澳航惹眾怒
http://www.bzdxx.com 2009年08月07日13:58 新浪旅游
澳大利亞澳洲航空公司(Qantas Airways Ltd.,簡稱“澳航”)以單個航班嬰兒數(shù)量超過限額為由,取消部分乘客早已預(yù)訂的航班機(jī)票,引起不少母親不滿。
澳大利亞數(shù)以百計(jì)的母親計(jì)劃帶著孩子前往首都堪培拉,于9月7日在聯(lián)邦議會大樓前就一項(xiàng)議案舉行抗議活動。組織者認(rèn)為,這一正在討論中的議案對選擇在家中分娩的母親構(gòu)成歧視。
澳航一名發(fā)言人5日說,不少母親“扎堆”前往抗議使得航空公司在9月7日前后一些航班上的嬰兒乘客數(shù)量出現(xiàn)“異!。根據(jù)聯(lián)邦航空安全規(guī)定,一架波音737客機(jī)上最多可以乘坐8名2歲以下乘客,而預(yù)定嬰兒機(jī)票數(shù)量已經(jīng)超額,航空公司只能告知一些母親轉(zhuǎn)乘其他航班。
這名發(fā)言人沒有說明超額嬰兒乘客的數(shù)量,但《悉尼先驅(qū)晨報》報道說,先前預(yù)訂澳航航班的嬰兒數(shù)量超過20人。
不過,抗議活動組織者賈斯廷·凱恩斯說,不少母親數(shù)周前預(yù)訂機(jī)票時,航空公司沒有及時告知超額,直到上周才通知取消機(jī)票,讓她們不滿。
澳航發(fā)言人解釋說,航空公司訂票系統(tǒng)尚不能自動識別嬰兒乘客數(shù)量是否超標(biāo),因此給乘客造成不便。公司承諾全額返還票款。
但凱恩斯說,其他航空公司訂票系統(tǒng)均能識別超標(biāo)問題。除了全額退款外,澳航還應(yīng)承擔(dān)乘客改變航班帶來的額外住宿費(fèi)用。來源:新華網(wǎng)