(一)申請入會

　　1. 怎樣申請成為海航金鵬俱樂部會員？

　　年滿2周歲的旅客即可免費(fèi)申請加入海航金鵬俱樂部。您可在海航各營業(yè)部、直屬售票處、海航指定代理點(diǎn)、海航航班上領(lǐng)取金鵬俱樂部入會申請表，正確填寫并交給工作人員，或采取郵寄、傳真的方式直接提交給金鵬俱樂部。同時(shí)請您保留申請表中的臨時(shí)會員卡，臨時(shí)卡上的編號就是您的會員號碼，憑臨時(shí)會員卡您就可以參加里程累積獎勵活動了.

　　您也可以登陸ffp.hnair.com，在線填寫并提交入會申請表，或者直接撥打海航服務(wù)熱線800-876-8999或950718通過電話辦理入會.

　　2. 填寫入會申請表有哪些注意事項(xiàng)？

　　金鵬俱樂部入會申請表只可用中文或英文填寫。申請表必填項(xiàng)有姓名、性別、生日、有效證件類型及號碼、通信地址、郵編、聯(lián)系電話等，在中國境內(nèi)(香港除外)的聯(lián)系地址必須全部用中文填寫。請確認(rèn)您在申請表上填寫的姓名與所持身份證件上及機(jī)票上的姓名一致，以確保里程被準(zhǔn)確存入您的會員帳戶。如果您詳細(xì)填寫了您的通信地址、手機(jī)號碼及電子郵件地址，將有利于準(zhǔn)確及時(shí)收到金鵬俱樂部發(fā)放的《里程通知單》、《金鵬通訊》、手機(jī)短消息和電子郵件，使您隨時(shí)隨地了解金鵬里程帳戶信息。

　　(二)金鵬卡

　　1. 您什么時(shí)候能夠收到正式金鵬卡？

　　一般情況下，您在提交入會申請一個(gè)月后即可收到正式金鵬卡。在沒有收到正式金鵬卡之前，您可以憑申請表上的臨時(shí)金鵬卡參加金鵬俱樂部的所有里程累積活動。

　　2. 萬一您沒有收到金鵬卡該怎么辦？

　　如果您在提交入會申請一個(gè)月后還未收到正式金鵬卡，存在以下幾種可能:

　　A、金鵬俱樂部沒有收到會員的入會申請表或會員填寫的申請表不符合規(guī)定，無法錄入；

　　B、會員地址或郵編填寫不詳，郵件被郵局退回；

　　C、金鵬卡在郵寄過程中丟失.請您主動與金鵬俱樂部聯(lián)系，聯(lián)系電話0898-66791007。在此期間您仍可以憑申請表上的臨時(shí)卡參加金鵬俱樂部的所有里程累積活動.

　　3. 您該如何使用您的金鵬卡？

　　請您在每次訂座、購票、確認(rèn)座位時(shí)提供您的金鵬卡號；在辦理值機(jī)手續(xù)或在合作伙伴處消費(fèi)時(shí)，出示您的金鵬卡。

　　4. 如果您的金鵬卡損壞或遺失了該怎么辦？

　　如您的金鵬卡損壞或遺失，請立即與金鵬俱樂部聯(lián)系，我們將免費(fèi)為您補(bǔ)辦新卡，原會員卡號保持不變。