(四)里程獎(jiǎng)勵(lì)

　　1. 會(huì)員的首次兌獎(jiǎng)資格是多少？

　　當(dāng)您的帳戶(hù)中的里程在有效期內(nèi)累積達(dá)到3000里 程后，您就可以開(kāi)始使用里程兌換獎(jiǎng)勵(lì).

　　2. 金鵬里程可以?xún)稉Q哪些獎(jiǎng)勵(lì)？

　　您可以按照相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)兌換標(biāo)準(zhǔn)，為您和您的親朋好友兌換各種旅游獎(jiǎng)勵(lì)，包括免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升艙、免費(fèi)酒店住宿以及金鵬俱樂(lè)部不定時(shí)推出的各種特色禮品.

　　3. 兌換獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)應(yīng)如何辦理？

　　當(dāng)您的里程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，您可以持本人的金鵬卡原件及有效身份證原件在海航直屬售票處及國(guó)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部均可辦理兌換免費(fèi)機(jī)票、免費(fèi)升艙獎(jiǎng)勵(lì)等業(yè)務(wù)；在金鵬俱樂(lè)部及其他指定地點(diǎn)可辦理特色禮品兌換；在海航各酒店均可辦理兌換免費(fèi)酒店住宿獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)。未設(shè)營(yíng)業(yè)部或直屬售票處的城市暫不能辦理兌換獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù).

　　4. 兌換的獎(jiǎng)勵(lì)可以轉(zhuǎn)讓嗎？如何辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)？

　　您所兌換的獎(jiǎng)勵(lì)可以轉(zhuǎn)讓。您只需憑本人身份證原件、會(huì)員卡以及受讓人的身份證原件即可在海南航空股份有限公司的各營(yíng)業(yè)部辦理。但是若因轉(zhuǎn)讓引發(fā)的所有后果均由會(huì)員本人負(fù)責(zé).

　　5. 不同帳戶(hù)的里程可以合并或轉(zhuǎn)讓嗎？

　　不同會(huì)員帳戶(hù)的里程不得合并使用或轉(zhuǎn)讓。如若發(fā)現(xiàn)會(huì)員濫用金鵬俱樂(lè)部的獎(jiǎng)勵(lì)里程，包括出售或交易里程，呈報(bào)不實(shí)資料如飛行記錄等，金鵬俱樂(lè)部有權(quán)在不通知對(duì)方的情況下，采取取消其里程并不負(fù)責(zé)里程賠償、要求會(huì)員賠償損失和中止其會(huì)員資格等措施，此類(lèi)會(huì)員需繳付已搭乘航班的全額頭等艙、頭等艙子艙位、經(jīng)濟(jì)艙之票價(jià)及相關(guān)的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，此外海航有權(quán)拒絕此類(lèi)會(huì)員再次入會(huì).

　　6. 兒童或嬰兒的兌換標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

　　兒童或嬰兒兌換免票及升艙獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)所需里程標(biāo)準(zhǔn)是成人標(biāo)準(zhǔn)的1/2，兌換其他獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)與成人標(biāo)準(zhǔn)相同.

　　7. 獎(jiǎng)勵(lì)免票受哪些限制？

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)免票只適用于由HU/CN/8L/PN/GS實(shí)際承運(yùn)的航班；不適用于專(zhuān)機(jī)、 海航國(guó)際包機(jī)及代碼共享航班；

　　B、兌換后的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、獎(jiǎng)勵(lì)升艙機(jī)票有效期為一年，過(guò)期作廢。航班起飛前可辦理退座，在客票有效期內(nèi)根據(jù)座位開(kāi)放情況重新免費(fèi)訂座；航班起飛后則客票作廢。

　　C、兌換后的免票不能更改姓名及航段，不能簽轉(zhuǎn)至其他航空公司；

　　D、獎(jiǎng)勵(lì)免票不可以提前預(yù)留座位。

　　8. 獎(jiǎng)勵(lì)升艙有何限制？

　　A、獎(jiǎng)勵(lì)升艙只適用于HU實(shí)際承運(yùn)的航班；不適用于專(zhuān)機(jī)、 海航國(guó)際包機(jī)及代碼共享航班；

　　B、升艙后的機(jī)票，如旅客自愿變更，客票按升艙前的艙位使用，里程不退；

　　C、兌換升艙獎(jiǎng)勵(lì)的客票仍按升艙前的艙位累積里程；

　　D、國(guó)際航班升艙限于Y/B/H/K/L/M艙位，國(guó)內(nèi)航班升艙限于 Y/B/H/K/L/M/Q艙位。

　　9. 兌換的獎(jiǎng)勵(lì)可否同時(shí)享用多種優(yōu)惠政策？

　　會(huì)員兌換獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)存在多種優(yōu)惠(含促銷(xiāo)政策優(yōu)惠)并存的情況時(shí)，只享受最高優(yōu)惠，不可重復(fù)或同時(shí)享受。