(三)里程累積

　　1. 里程累積從何時(shí)開始？

　　自填寫“海航金鵬俱樂部入會(huì)申請(qǐng)表”之日起，您乘坐海航航班或在金鵬俱樂部合作伙伴處的消費(fèi)均可按金鵬俱樂部的規(guī)定累積里程。如果您是在機(jī)上申請(qǐng)入會(huì)，則乘坐的當(dāng)次航班即可累積里程.

　　2. 如何才能保證里程正確累積？

　　A、請(qǐng)您在訂座，購(gòu)票，確認(rèn)座位時(shí)提供您的金鵬卡號(hào).

　　B、請(qǐng)您在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)向工作人員出示您的金鵬卡.

　　C、請(qǐng)您保留機(jī)票復(fù)印件及登記牌原件直至您的飛行里程被正確累積.

　　3. 金鵬俱樂部的里程是否會(huì)過期？

　　從2004年3月1日開始，如果在連續(xù)的2個(gè)日歷年內(nèi)，您沒有任何有效帳戶活動(dòng)記錄(包括里程累積與兌獎(jiǎng))，您帳戶內(nèi)的剩余里程全部作廢，但會(huì)員資格將繼續(xù)保留。2004年3月1日以前已進(jìn)入會(huì)員帳戶的已有里程，統(tǒng)一以2004年3月1日作為有效期計(jì)算的開始時(shí)間.在2個(gè)日歷年內(nèi)只要您有一次有效的帳戶活動(dòng)，您帳戶中所有里程的有效期將順延為該有效的帳戶活動(dòng)發(fā)生之日起的2個(gè)日歷年.

　　4. 怎樣查詢里程累積情況？

　　A、您可以隨時(shí)登陸ffp.hnair.com

　　B、您可以在線訂閱里程通知單，金鵬俱樂部通過電子郵件通知您；

　　C、您可以撥打金鵬俱樂部服務(wù)熱線電話0898-66791007或950718，查詢里程累積情況；

　　D、金鵬俱樂部每?jī)稍陆o上兩個(gè)月里程有變化的會(huì)員郵寄一次里程通知單，以便會(huì)員核對(duì)里程活動(dòng)記錄.

　　5. 如果您的里程漏登了怎么辦？

　　A、登陸ffp.hnair.com，進(jìn)入“金鵬俱樂部”欄目，點(diǎn)擊“網(wǎng)上補(bǔ)登”進(jìn)行操作.

　　B、將機(jī)票復(fù)印件郵寄或傳真至金鵬俱樂部，并來電確認(rèn)，工作人員將及時(shí)為您補(bǔ)錄；

　　C、您也可以直接到金鵬俱樂部要求工作人員為您補(bǔ)登，請(qǐng)您留意我們的工作時(shí)間是：周一至周日8：30-18：30；

　　D、里程補(bǔ)錄的時(shí)限為6個(gè)月(從乘機(jī)或在合作伙伴處消費(fèi)之日起計(jì)算)，如超過補(bǔ)錄期限，將視為您自動(dòng)放棄。

　　6. 衡量會(huì)員升降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)包括哪些里程？

　　會(huì)員獲得的里程中只有飛行基礎(chǔ)里程可以作為衡量會(huì)員升降級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，其余里程包括促銷獎(jiǎng)勵(lì)里程、額外獎(jiǎng)勵(lì)里程及合作伙伴里程等均不可作為升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。