第一章　定　義

　　第一條　《海南航空股份有限公司旅客、行李國內(nèi)運輸總條件》(以下簡稱“總條件”)中的下列用語，除具體條款中有其他要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：

　　(一)“國內(nèi)運輸”指根據(jù)旅客運輸合同，其出發(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點均在中華人民共和國境內(nèi)的航空運輸。

　　(二)“海航”是海南航空股份有限公司的簡稱。

　　(三)“承運人”指包括填開客票的航空承運人和承運或約定承運該客票所列旅客及其行李的所有航空承運人。

　　(四)“承運人規(guī)定”指除承運人的運輸總條件外，承運人為對旅客及其行李的運輸進行管理而公布的并于填開客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價。

　　(五)“銷售代理人”指從事民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　(六)“承運人銷售代理人”或“授權(quán)代理人”指已被承運人指定并代表該承運人，為其航班并經(jīng)其授權(quán)后為其他航空承運人的航班銷售航空旅客運輸?shù)匿N售代理人。

　　(七)“地面服務(wù)代理人”指從事民用航空運輸?shù)孛娣��?wù)代理業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　(八)“承運人地面服務(wù)代理人”指已被承運人指定為其航班提供地面服務(wù)的地面服務(wù)代理人。

　　(九)“旅客”指除機組成員以外經(jīng)承運人同意在飛機上載運或已經(jīng)載運的任何人。

　　(十)“團體旅客”指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人(含)以上，航程、乘機日期、航班和艙位等級相同并支付團體票價的旅客。

　　(十一)“兒童”指年齡滿兩周歲(含)但不滿12周歲的人。

　　(十二)“嬰兒”指年齡不滿兩周歲的人。

　　(十三)“定座”指對旅客預(yù)定的座位、艙位等級或?qū)π欣畹闹亓�、體積的預(yù)留。

　　(十四)“合同單位”指與承運人簽訂定座、購票合同的單位。

　　(十五)“航班”指飛機按規(guī)定的航線、日期、時刻的定期飛行。

　　(十六)“旅客定座單”指旅客購票前必須填寫的供承運人或其銷售代理人據(jù)以辦理定座和填開客票的業(yè)務(wù)單據(jù)。

　　(十七)“有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件。如：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休干部證明，16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶口簿、出生證等證件。

　　(十八)“客票”指由承運人或代表承運人所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證，包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘機聯(lián)和旅客聯(lián)等內(nèi)容。

　　(十九)“聯(lián)程客票”指列明有兩個(含)以上航班的客票。

　　(二十)“來回程客票”指從出發(fā)地點至目的地點并按原航程返回原出發(fā)地點的客票。

　　(二十一)“連續(xù)客票”指填開給旅客與另一本客票連在一起，共同構(gòu)成一個單一運輸合同的客票。

　　(二十二)“日”指日歷日，一周包括七日。用于發(fā)通知時，通知發(fā)出日不計算在內(nèi)；用于確定客票有效期限時，客票填開日或航班飛行開始日，均不計算在內(nèi)。

　　(二十三)“定期客票”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。

　　(二十四)“不定期客票”指未列明航班、乘機日期或未定妥座位的客票。

　　(二十五)“乘機聯(lián)”指客票中標(biāo)明“運輸有效”的部分，表示該乘機聯(lián)適用于指定的兩個地點之間的運輸。

　　(二十六)“旅客聯(lián)”指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分，始終由旅客持有。

　　(二十七)“正常票價”指在票價適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟各艙位等級的銷售票價中的最高票價。

　　(二十八)“折扣票價”指在票價適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、經(jīng)濟各艙位等級的銷售票價中的優(yōu)惠票價。

　　(二十九)“特種票價”指不屬于正常票價及折扣票價的其它票價。

　　(三十)“誤機”指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。

　　(三十一)“漏乘”指旅客在始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后或經(jīng)停站過站時未搭乘上指定的航班。

　　(三十二)“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。

　　(三十三)“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個人財物。除另有規(guī)定外，包括旅客的托運行李、自理行李。

　　(三十四)“托運行李”指旅客交由承運人負責(zé)照管和運輸并填開行李票的行李。

　　(三十五)“自理行李”指經(jīng)承運人同意由旅客自行照管的行李。

　　(三十六)“免費隨身攜帶物品”指在承運人限定的品種和數(shù)量范圍內(nèi)并經(jīng)承運人同意免費由旅客自行攜帶乘機的零星小件物品。

　　(三十七)“行李票”指客票中與運輸旅客托運行李有關(guān)的部分。

　　(三十八)“行李牌識別聯(lián)”指由承運人專為識別托運行李出具給旅客的憑據(jù)。

　　(三十九)“離站時間”指航班旅客登機后，關(guān)機門的時間。

　　(四十)“航班截載時間”指航班停止辦理乘機手續(xù)時間，正常情況下，在航班規(guī)定離站時間前30分鐘。

　　(四十一)“約定經(jīng)停地點”指除出發(fā)地點和目的地點以外，在客票或承運人的班期時刻表內(nèi)。