第三章　客　票

　　第一節(jié)　一般規(guī)定

　　第三條 客票是承運(yùn)人和客票上所列姓名的旅客之間運(yùn)輸合同的初步證據(jù)。承運(yùn)人只向持有由承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人填開(kāi)的客票的旅客、或只向持有由承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人填開(kāi)的作為付款或部分付款證明的其他運(yùn)輸憑證的旅客提供運(yùn)輸�？推笔冀K是出票承運(yùn)人的財(cái)產(chǎn)�？推敝械暮贤瑮l件是承運(yùn)人運(yùn)輸總條件部分條款的概述。

　　第四條 客票不得轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓的客票無(wú)效，票款不退。如客票不是由有權(quán)乘機(jī)或退票的人出示，而承運(yùn)人非故意性向出示該客票的人提供了運(yùn)輸或退款，承運(yùn)人對(duì)原客票有權(quán)乘機(jī)或退票的人，不承擔(dān)責(zé)任。

　　第五條 未經(jīng)承運(yùn)人允許客票不得涂改。涂改的客票無(wú)效，票款不退。

　　第六條 客票使用要求

　　(一)旅客未能出示根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定填開(kāi)的并包括所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和所有其它未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效客票，無(wú)權(quán)要求乘機(jī)。旅客出示殘缺客票或非承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人更改的客票，也無(wú)權(quán)要求乘機(jī)。

　　(二)客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開(kāi)始順序使用。如客票的第一張乘機(jī)聯(lián)未被使用，而旅客在中途分程地點(diǎn)或約定的經(jīng)停地點(diǎn)開(kāi)始旅行，該客票運(yùn)輸無(wú)效，承運(yùn)人不予接受。

　　(三)每一乘機(jī)聯(lián)上必須列明艙位等級(jí)，并在航班上定妥座位和日期后方可由承運(yùn)人接受運(yùn)輸。對(duì)未定妥座位的乘機(jī)聯(lián)，承運(yùn)人應(yīng)按旅客的申請(qǐng)，根據(jù)適用的票價(jià)和所申請(qǐng)航班的座位可利用情況為旅客預(yù)定座位。

　　(四)旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程。

　　(五)含有國(guó)內(nèi)航段的國(guó)際聯(lián)程客票，其國(guó)內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開(kāi)成國(guó)內(nèi)客票。

　　(六)旅客在我國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的用國(guó)際客票填開(kāi)的國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票，應(yīng)換開(kāi)成我國(guó)國(guó)內(nèi)客票后才能使用。

　　(七)承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人不得在我國(guó)境外使用國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　(八)定期客票只適用于客票上列明的乘機(jī)日期和航班。

　　第七條 客票上承運(yùn)人的名稱(chēng)可使用縮語(yǔ)代碼。在客票“承運(yùn)人”欄內(nèi)承運(yùn)人名稱(chēng)的第一個(gè)縮語(yǔ)代碼相對(duì)應(yīng)的出發(fā)地機(jī)場(chǎng)即被視為承運(yùn)人的地址。

　　第二節(jié) 客票的有效期

　　第八條

　　(一)正常票價(jià)的客票有效期自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。

　　(二)折扣票價(jià)及特種票價(jià)的客票有效期，按照承運(yùn)人規(guī)定的該折扣票價(jià)和特種票價(jià)的有效期計(jì)算。

　　(三)客票有效期的計(jì)算，從旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。

　　第三節(jié) 客票有效期的延長(zhǎng)

　　第九條

　　(一)由于承運(yùn)人的下列原因之一，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長(zhǎng)到承運(yùn)人能夠按照該客票已付票價(jià)的艙位等級(jí)提供座位的第一航班為止：

　　1、取消旅客已經(jīng)定妥座位的航班；

　　2、取消的航班約定經(jīng)停地點(diǎn)中含有旅客的出發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或中途分程地點(diǎn)；

　　3、未能在合理的時(shí)間內(nèi)按照班期時(shí)刻進(jìn)行飛行；

　　4、造成旅客已定妥座位的航班銜接錯(cuò)失；

　　5、更換了旅客的艙位等級(jí)；

　　6、未能提供事先已定妥的座位。

　　(二)持正常票價(jià)客票或與正常票價(jià)客票有效期相同的折扣票價(jià)或特種票價(jià)客票的旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，是由于承運(yùn)人在旅客定座時(shí)未能按其客票的艙位等級(jí)提供航班座位，其客票有效期可以延長(zhǎng)至承運(yùn)人能夠按照該客票已付票價(jià)的艙位等級(jí)提供座位的第一個(gè)航班為止，但延長(zhǎng)期不得超過(guò)七天。

　　(三)持與正常票價(jià)客票有效期不同的折扣票價(jià)或特殊票價(jià)的有效期按承運(yùn)人折扣票價(jià)或特殊票價(jià)使用規(guī)定執(zhí)行。

　　(四)已開(kāi)始旅行的旅客在其持有的客票有效期內(nèi)因病使旅行受阻時(shí)，除承運(yùn)人對(duì)所付票價(jià)另有規(guī)定外，承運(yùn)人可將該旅客的客票有效期延長(zhǎng)至根據(jù)醫(yī)生診斷證明確定該旅客適宜旅行之日為止；或延長(zhǎng)至適宜旅行之日以后承運(yùn)人能夠按照該旅客已付票價(jià)的艙位等級(jí)提供座位的自恢復(fù)旅行地點(diǎn)起的第一個(gè)航班為止。如客票中未使用的乘機(jī)聯(lián)包含一個(gè)或一個(gè)以上中途分程地點(diǎn)，該客票有效期的延長(zhǎng)不能超過(guò)自該醫(yī)生診斷證明出具之日起3個(gè)月。承運(yùn)人也可同等延長(zhǎng)患病旅客的陪伴直系親屬的客票有效期。

　　(五)如旅客在旅途中死亡，該旅客陪同人員的客票可用延長(zhǎng)客票有效期的方法予更改。如已開(kāi)始旅行旅客的直系親屬死亡，該旅客及其陪同的直系親屬的客票也可予以更改。此種更改應(yīng)在收到死亡證明書(shū)后辦理，此種客票有效期的延長(zhǎng)不得超過(guò)死亡之日起45日。

　　第四節(jié) 客票遺失

　　第十條 遺失客票的掛失

　　(一)旅客的客票全部或部分遺失或殘損，或旅客出示的客票未能包括旅客聯(lián)和所有未使用的乘機(jī)聯(lián)，旅客應(yīng)以書(shū)面形式向承運(yùn)人或其授權(quán)的銷(xiāo)售代理人申請(qǐng)掛失。

　　(二)旅客申請(qǐng)掛失，不需提供公安機(jī)關(guān)出具的遺失證明，但須出示其有效身份證件，如申請(qǐng)掛失者不是旅客本人，需出示旅客本人和掛失者的有效身份證件，并提供書(shū)面申請(qǐng)、原購(gòu)票的出票人聯(lián)及足以證明該客票遺失的其他資料或證明。

　　(三)在旅客申請(qǐng)掛失前，客票如全部或部分已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

　　第十一條 重新購(gòu)票

　　定期客票遺失后，如旅客要求繼續(xù)乘坐遺失客票上列明的航班或后續(xù)航班，需重新購(gòu)買(mǎi)客票。

　　第十二條 遺失客票的退款

　　(一)不定期客票遺失，旅客應(yīng)當(dāng)及時(shí)按本章第十條規(guī)定的手續(xù)以書(shū)面形式向承運(yùn)人申請(qǐng)掛失。經(jīng)查證該客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后30日內(nèi)，憑符合本條件第十條第(二)款規(guī)定的資料與證明辦理退款手續(xù)。

　　(二)定期客票遺失應(yīng)在遺失客票有效期滿30日內(nèi)，經(jīng)承運(yùn)人查證后，憑符合本條件第十條第(二)款規(guī)定的資料與證明以及重新購(gòu)票的旅客聯(lián)，予以辦理遺失客票的退款手續(xù)。